ヨドバシカメラで店員の説明がデタラメで・・・

質問

ヨドバシカメラマルティメディア梅田の3階にあるオーディオコーナーで、以前にヘッドホンを買ったのですが、店員の説明がデタラメで、希望の商品とは違う方を買ってしまいました。
A社のヘッドホンXとYは姉妹品です。Xは日本製で6.3mmプラグ（以下、太いプラグ）、Yはタイ製で3.5mmプラグ（以下、細いプラグ）。ともに変換プラグつきです。つまり、XもYも両方のプラグ対応しています。それなのに、対応した店員はXのヘッドホンは変換プラグはなく、太いプラグにしか対応していないとの説明でした。それなので自分は細いプラグの機器に接続して使うので、Yを購入しました。でも、自分で調べてみるとXにも変換アダプターが付いていることが分かりました。それなら、Xの方を購入したかったのですが、何とかならないものでしょうか?

回答No.9

wormhole

>デタラメな説明をしておきながら、無理だと言うのは無茶苦茶だと思うのですが。

デタラメといいはるのでしたら、
質問に書かれているXとYの製品名を書いてください。

もし
XがSONY MDR-CD900ST (ステレオ標準プラグ。ミニプラグへの変換プラグなし)
YがSONY MDR-7506 (ステレオミニプラグ。ステレオ標準プラグへの変換プラグ付き)
の事でしたら店員はデタラメな説明はしていません。

仮に本当にデタラメだとしても数年使用したものを返品・交換してくれる販売店はありませんけどね。

回答No.8

wormhole

>無理と言うことでしょうか。

はい、無理です。
初期不良でもない限り使用済みのものを返品・交換してくれる販売店はありません。

お礼

デタラメな説明をしておきながら、無理だと言うのは無茶苦茶だと思うのですが。

回答No.7

wormhole

>既に使ってます。

使用済みなら無理です。
未使用でも購入後一定期間(1週間くらい)の間しか返品・交換は受け付けないはずです。

またXというのがSONY MDR-CD900STの事でしたら、
これにはミニステレオへの変換プラグは付属していません。

お礼

無理と言うことでしょうか。

回答No.6

noname#232424

＞（アダプタが）単体で市販されていることは知ってましたよ。店員もそのぐらいは知ってたと思います。元からついてるのであれば、Xを買おうと思ってただけです。

定員が「Xにアダプタはついていない」と断言したので，あなたは単体のアダプタもXと同時に購入した。ところが，帰宅してXを開封してみると，アダプタも同梱されていることがわかった。だから，未開封のアダプタを返品したい。

あなたが苦情を言えるのは，上記の場合だけです。

お礼

それはちょっと強引な論理のような気がしますがね。変換アダプターを買うぐらいならYにしておこうかと言う場合もありますよね。
「商品知識豊富な店員が親切・丁寧にご説明します。」と言うような内容のアナウンスが流れてますよね。あれは何なんだと言う気はしますがね。

回答No.5

roadhead

そもそも相談する場所が違います。
ここで質問しても解決には至りませんよ。
直接ヨドバシカメラにクレームを入れるしか選択肢はありませんよ。

お礼

クレーム入れるしかないんですね。

回答No.4

noname#239865

殆どの倍は変換プラグで対応できます
ただ、それは応急処置に過ぎません
6.3mmプラグ、3.5mmプラグがあるのにはわけがあります。
変換プラグを使うと抵抗がかかり、音質は悪くなります
実際にはその比較ができないので劣化に気づかないのです。
マニアであれば変換プラグなど使いません。
商品名がわからないのでなんとも言えませんが
店員は劣化がひどいのでそう答えたのではないでしょうか？
店員も黙って売れば良かったのかもしれませんが、店員はかなりの
オーディオマニアでそれが許せなかったのではないでしょうか。

お礼

音質は落ちるでしょうね。

回答No.3

wormhole

以前というのが、いつの事だか分かりませんが
未開封・未使用なのであれば返品・交換できないかたずねてみればいいだけの話です。

なんとなく
https://okwave.jp/qa/q8872837.html
のことのような気はするけど。

お礼

既に使ってます。

回答No.2

nayami931

こんにちは
そういう事ですか、
ご自身でもよく調べなかった落ち度もありますが、
店員さんも、そこまで分からなかったのですね。

まるまる店員さんのせいにするのは
しのびないのですが、ヨドバシの「店長さん」に
相談してみてはどうでしょうか。

言うだけ、ただですから、相談してみて、
だめと言われても、ポイントに変えてもらうとか
何らかの救済ができないか、訪ねてみてください。
店長さんが、裁量のある良い人であれば、可能性あります。

お礼

交渉してみるしかないんですね。

回答No.1

noname#232424

＞対応した店員はXのヘッドホンは変換プラグはなく、太いプラグにしか対応していないとの説明でした。

あなたの機器にオスのミニプラグをさしこみ，その反対のメス穴にヘッドフォンＸの標準プラグをさしこめるアダプタが，「単体」でも市販されているはずです。それを，店員もあなたも知らなかっただけです。

まあ，特定の店舗についての苦情をここで言ってもしょうがありません。まだＹが未開封なら，店に連絡してＸと交換できるか尋ねてみるといいでしょう。

なお，ミニプラグは高率で断線や接触不良を起こします。いわばオモチャ。だからプロ用は標準プラグを採用しているのです。ぼくのアンプは標準で制作してあります。

お礼

単体で市販されていることは知ってましたよ。店員もそのぐらいは知ってたと思います。元からついてるのであれば、Xを買おうと思ってただけです。