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地デジの数局が受信できないBDZ-ZT1000
- 地デジの数局が視聴できないBDZ-ZT1000の問題を解決する方法を教えてください
- BDZ-ZT1000で地デジの数局が受信できない問題が発生し、リセットを行っても一時的に解決するものの、再び問題が発生する現象について詳しく教えてください
- BDZ-ZT1000で地デジの数局が受信できない問題が起きているが、アンテナや同軸ケーブルの問題ではないことを報告しています
- purin65
- お礼率100% (6/6)
- Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家の回答 ( 1 )
- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しいただき、改善があるかご確認ください。 ・最新のバージョンは「29.039.XX」になります。 ●バージョンの確認方法 （1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。 （2）「設定／お知らせ」を選択する。 （3）「詳細設定」を選択する。 （4）「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。 アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9344972 上記をお試しいただいても改善がない場合、以下のコンセントリセット操作をお試しください。 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。 ・本機に機械的な問題が発生している場合、リセット操作後の再起動が正常にかかわらず、起動できなくなる場合がございます。 1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。 2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。 約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。 よろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9344972 +++++++++++++++++++++++++++++++
TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...
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お礼
ありがとうございます。ソフトウェアのバージョンは、すでに「29.039.XX」となっていました。 コンセントリセット操作を行いました。しかし、状況は全く変わらず、途方にくれました。 そして、もう一度すべてを見直してみて、この問題を改善しようとする中で、変えたところを思いだしました。 ”［アッテネーター機能］の設定を切り替えることにより、地上デジタル放送(地デジ)の視聴が改善する場合があります。” この［アッテネーター機能］の「切」を「入」に変えたのを思い出したのです。で、その補足に ”※ 改善しない場合は、［切］に戻してください。” と書いてあるのを思いだして、藁をつかむ思いで［切］に戻すと、嘘のように受信できるようになったのです。 おそらく、リセットを数回行ったことが改善に役にたったのだと思います。感覚的にそう思います。 ありがとうございました。