windows10 creators update

質問

富士通FH52/Wでお尋ねです。
windows10 creators update（virsion1703)しました。完了直後は問題なく動いたのですが
一旦シャットダウンし起動すると、マウス(リモート）のカーソルが消え操作不能になりました。又キーボード(リモート）は電源ボタンのみ反応する状態です。
それで強制終了後起動するとマウスもキーボードも正常な状態に修復されました。
富士通ホームページでは当機種は動作確認済みとなっております。
前のvirsionに戻すしか解決方法は無いのでしょうか？
よろしくご教示お願い致します。

回答No.4

xxxx__xxxx

デバイスマネージゃーの
キーボード　と、
マウスとそのほかのデバイスポインテング、
に赤い！が付いて居ませんか？

お礼

有難うございます。
デバイスは正常でした。
BIOS設定の標準化で修復できたようです。

回答No.3

gokukame

アップデートナビでドライバーやソフトウェアが、最新なのか?確認して下さい。HPのQ&Aでwindows10 creators update から旧バージョンの戻し方も出ています。

お礼

ご教示有り難うございました。
富士通サポートメールの指示に従い
BIOS設定の標準化を行った結果正常に修復できました。

補足

有難うございます。
調べてみましたが、ドライバー等は最新であるとでます。
旧バージョンには何度も戻したりアップデートしたりを
懲りずに繰り返しているところです。

回答No.2

narashingo

以前のバージョンに戻しても、自動アップグレードされるのでは？
仮にそのまま旧バージョンでの使用は、セキュリティの更新サポート（PROバージョンでの新機能更新の遅延設定の場合でも、前後延べ３つのバージョンまで）が打ち切られるので、ずっと使用するのは好ましくないと思います。

富士通のサポートに、マウスポインターの不具合についてのヘルプがありますが、確認しましたか？
（マウスポインターが表示されなくなりました。）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8804-8152
（[Windows 10] マウスポインターの動きがおかしかったり、反応しなかったりします。）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8910-9348

最後には、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」に問い合わせるように書いていますが。

補足

有り難うございます。
富士通サポートの方法は試してみましたが
効果はありませんでした。

回答No.1

NuboChan

高速起動（高速スタートアップ）はアップデートする前は、無効にしていましたか？

windows10 creators updateで高速起動が復活するようです。
（hiberfil.sysを無効化していた場合は 戻されない）

確認してリセットされて有効になっていたら
　　　無効にして様子を見てみるのをアドバイスします。

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私のPCの場合、高速起動は問題が多々でるので無効にしていましたが
同アップデートで復活していたので再度無効にしました。

お礼

お騒がせしましたが
BIOS設定の標準化で修復できました。

補足

有り難うございました。
高速起動を無効化してみましたが
残念ながら症状は改善されませんでした。