DL版Officeを新アカウントで再インストール

質問

お世話になります。よろしくお願いします。

本日、Word2013の不具合でMSに問い合わせたところ、新アカウントを作って、再インストールするように言われました。
けどよく考えたら、インストールとソフトの使用権は私が現在使用しているMSアカウントと紐づいていると思うのですが、新しいアカウント作り、それでログインして、Officeをインストールし直して使用することは可能なのでしょうか?

その辺の事情に詳しい方がいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

s-uzen · ベストアンサー

Office 2013 以降からは、以前のようにDVDメディアは無いので、MSアカウントでサインインしてセットアップするようになっています。
購入時のプロダクトキーはセットアップ時に作成するマイアカウントページ（個人用アカウントページ）を作成するときの最初だけ使用し、再インストールする時や2台目のPCにインストールするような時には、プロダクトキーは使用せず、MSアカウントに紐づけされた個人用アカウントページからインストールを行うようになっています。

インストール時に使用されるプロダクトキーは、個人用アカウントページで確認することができるようになっており、使用中にライセンス認証確認のプロダクトキーが要求されたような場合は、購入時のプロダクトキーではなく、このプロダクトキーを指定します。

セットアップが終わるとMSアカウントと紐づけがされると、アカウントは変更することができなくなります。（パスワードやメールアドレスなどは変更できます）

別のMSアカウントを作成した場合は、同じプロダクトキーを使うと、既に使用されているプロダクトキーというエラーになったり、新しい個人用アカウントページには Office が関連付けされていないというエラーになって、セットアップをすることができません。

MS に問い合わせ、新しいアカウントを作成して再インストールということは、以前のMSアカウントとの紐づけを解除してくれるかどうかによります。
解除してくれれば、新規作成のアカウントで手持ちのプロダクトキーを使って、新規のセットアップということになります。
紐づけされたアカウントを解除しないで行う場合は、前述したようなエラーでセットアップは失敗すると思います。
MSアカウントの扱いについて、この辺りをMSのサポートに再確認が必要です。

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Word 2013 の不具合で Office 2013 を再インストールするとのことですが、通常は以下のようなことを行って対応を行ってみるようにします。
・Word 2013 の不具合内容によりますが、Word をセーフモードで起動して不具合が出るかどうかを確かめます。
セーフモードで現象が出なくなるような場合は、オプションでアドインに原因があるかどうか、アドインの内容をチェック確認します。
・Office 2013 のクイック修復またはオンライン修復を行って、正常となるかどうか確認をします。
・修復で不可の場合は、以下のページの Easy Fix ツールを使用して Office 2013 を完全に削除してから、マイアカウントページにアクセスして再インストールを行い、正常となるかどうかを確認します。

PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする
https://support.office.com/ja-jp/article/PC-%e3%81%8b%e3%82%89-Office-2016%e3%80%81Office-2013%e3%80%81%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%af-Office-365-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

Office 2013 インストール （対象のエディションを選択・参照してください）
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/setup/default.aspx

お礼

ご回答どうもありがとうございます。
ご提示の修復過程の、セーフモード起動、アドインオフ、オンライン修復、
再インストールまで終えて直らず、次は新アカウントで再インストールという指示だったのですが、s-uzen様のリンク先にあるEasy Fixツールを使ったところ、今の段階でWordが正常に動くようになりました。
「Click-to-Run installed」が未解決というエラーメッセージが出たのですが、今のところフリーズなしで動いております。
ありがとうございます。
実は[fix it]という削除ツールを使うようにも指示されていたのですが、ググっても見つからず、多分「Easy fix」ツールのことだったんだと思います。
この度は大変助かりました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

全然詳しくはなくて申し訳ないですが

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/fpp/faq.aspx
「マイアカウントページ」で既に登録している「Microsoft アカウント」を後から変更することはできますか。

いいえ。変更することはできません。
マイアカウントページ作成時に、Microsoft アカウントで既にサインインしている場合は、その Microsoft アカウントで登録されますので、ご注意ください。

と言うような記載はありますね。
まずお使いのWord、Officeはどれでしょう。DL版って書いているのでOffice365soloか店頭で販売されていたOfficeのPersonalかhome and businessのパッケージ版（と言ってもプロダクトキーが書かれた紙切れが入っているだけですが）と同等の物をマイクロソフトのストアなどでプロダクトキーだけを購入するダウンロード版あたりでしょうか。

Office Premium 再インストール用のプロダクトキーを入手する方法
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/01/office-premium-.html
PCにプリインストールされているOffice Premiumの場合はMicrosoft アカウントの関連付けを解除できる？？みたいなのは見つけました。パッケージ版・ダウンロード版の物で同じような事が出来るのかはわかりません。

お礼

ご回答どうもありがとうございました。

s-uzen様のご回答の[Easy fix]ツールのというのを使って何とか動くようになりました。ご協力ありがとうございます。

お二人のアドバイスに従ってアカウントを再設定しなくよかったです。
「再インストール用のプロダクトキーを入手する方法」も後々役立ちそうなので保存させてもらいました。
この度はどうもありがとうございました。