ドライバーを初期化できませんでした

質問

レノボのデスクトップPC、windows8.1です。
レノボPCに初めから入っているone key recoveryが無くなってしまいました。
間違って削除してしまったようです。
レノボ・サポートで探したら「C:drivers\one key recoveryで再インストールできると書いてあり、その通りにやったら再インストールできました。
ところがこれを立ち上げようとすると「ドライバーを初期化できませんでした。アプリケーションを再インストールしてください」と出て立ち上がりません。
どうしたら良いのでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

yakan9 · ベストアンサー

> レノボ・サポートで探したら「C:drivers\one key recoveryで再インストールできると書いてあり、その通りにやったら再インストールできました。
> ところがこれを立ち上げようとすると「ドライバーを初期化できませんでした。アプリケーションを再インストールしてください」と出て立ち上がりません。

再インストールできると記載されていた場所に何か注意書きがなかったかです。
もしあればそれに従った操作が必要です。
また、立ち上げようとしたときに、
> 「ドライバーを初期化できませんでした。アプリケーションを再インストールしてください」
この時の時刻をメモして、イベントビューアで「ダメ元」で検索してみるのもありかも知れません。
あるいは、デバイスマネージャで該当デバイスのプロパティで、
デバイスの 「プロパティ」の「全般」タブ、 「デバイスの状態」 で、エラー コードを確認します。
このコードにより対処法がいろいろあるようです。
> ドライバーを初期化できませんでした。
というエラーの場合、「エラーコード : 37」かも知れません。
この場合は、
ドライバーをアンインストールして再インストールということですが、
アンインストール方法がいろいろあるようです。
コードによって異なるようです。
エラーコードが何かで「補足」を待って記載しないといけないかも知れません。

お礼

OneKey Recoveryのアイコンを右クリックして出てきた「互換性のトラブルシューティング」を実行してみました。そうしたら立ち上がりました。ところが立ち上がったのですが本当はカラーであるOneKey Recoveryの画面が白黒なのです。そのまま「システムバックアップ」をクリックすると「現在のシステムではバックアップできません」と出ます。ヘルプを見ると、対応システムは、 XP、Vista、7と書いてありますので、８には対応してないことがわかりました。諦めます。Yakan9さん、ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。正確には「OneKey Recoveryを誤って、アンインストールしてしまった場合は、 D ドライブを見てください。ドライバーというフォルダー名があります。 「OneKey_Recovery フォルダー --> setup.exe」を探します。クリックして画面の指示に従います。OneKey Recoveryが再インストールされます。」と書いてあります。「D ドライブを見てください」と書いてありますが、D ドライブにはなくてCドライブにありました。
イベントビューアでは同時刻にAppID/Operationalを含めて4項目ありますが、いずれも「有効」となってます。
「デバイスマネージャで該当デバイスのプロパティで」については、該当デバイスがどれなのかがわかりませんでした。