バックアップナビのエラー

質問

バックアップナビで「内部エラーが発生したためバックアップを中断しました。」というエラーメッセージが出てバックアップができません。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

ts0472

未使用ソフトですがノートン製品は他のプログラムと関連している場合は正しくアンインストールできない場合があるようですが　想像の範囲で原因究明は難しい感じです

未使用ソフトなので詳細不明ですが　削除ツールを動かしてみるのも良いかも知れません
http://www.pcmamoru.com/uninstall-norton.html

その後にレジストリー項目の削除が必要と考えられている方もいらっしゃいます

実施してみないと分からない　でも　原因は他に考えられない
ノートンに関する問題は　ここを閉じて　新しい質問にされた方が良いと思います
http://okwave-faq.okbiz.okwave.jp/faq/show/33?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=4&site_domain=help&sort=sort_access&sort_order=desc

回答No.1

ts0472

ご利用パソコンはWindows10搭載モデルでしょうか？

Windows7や８．１からアップグレードした場合は利用できない機能が含まれます
https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0138.html

お礼

ありがとうございます。
アップグレードしていますが今まで使えていました。
タイミングはセキュウリテイをノルトンからカスペルスキーに変更してからと思えます。