VAIO誤動作

質問

VAIO（SVD1121APJB)で、WINDOWS10です。
タッチパネルに、触れていないのに、画面左上隅に、タッチしたごとく反応します。初期状態への回復を実施しましたが、解決しません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

マウスポインターが勝手に移動される件について、回答いたします。

お知らせいただいた情報より、お手数ですが、以下対策プログラムが含まれる対処方法をご提案させていただいております。

■ [Windows 8] タッチパネルに触っていないのにカーソルが移動したり、アプリが起動する
http://qa.support.sony.jp/solution/S1305070049695/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9217754

しかしながら、上記アップデートプログラムの適用について、Windows 10 の状態での動作確認はなされておりません。

そのため、今のWindows 10 の状態で適用した後の動作保証が行えないためバックアップを行っていただいたうえで、一度Windows　8 に戻していただき、上記アップデートプログラムをご検討いただきたいと考えております。

Windows 8 に戻す方法について、お手数ですが、以下のWeb ページをご参照ください。

■ [Windows 10] Windows 10にアップグレードしたVAIOをもとのOSに戻す方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1506190072367/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9217754

どうぞよろしくお願いいたします。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/

補足

WINDOWS8に戻す方法がわかりません。又、VAIOの製品ページに、SVD1121APJBが、ありませんが、類似のものでよいのでしょうか？

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

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