ソフトバンク光解約 未払い工事費はNTTの契約？

質問

ソフトバンク、NTTに問い合わせ済みですが、食い違いの為困っています。

このたび、過剰課金等トラブルが続き、ソフトバンク側がこれ以上補償できないとのことで、
解約することにしました。
ソフトバンクの解約金は過剰課金との相殺となったのですが、未払い工事費はNTTとの契約で
内容が把握できず対応できかねますと言われました。
NTTの方では、ソフトバンクに転用の際、すべて移管しているので、こちらでは把握しかねますと言われました。
請求はソフトバンクかららしいですが、中間業者でしかないとの返答でした。

結局、契約自体はどちらがどちらに権利があって、内容確認はどちらにすればいいのでしょうか？
NTTとの契約では、ソフトバンクのトラブルの補償に工事費を充てるのは難しいでしょうか

わかりずらい文章になりましたが、回答宜しくお願いします

補足：フレッツ光→転用→ソフトバンク光→解約の流れです

回答No.5

aki43

フレッツ光が安心安全かと思いますよ

回答No.4

tknkk7

光回線契約は、二重契約方式です。
●結局、契約自体はどちらがどちらに権利があって、内容確認はどちらにすればいいのでしょうか。光回線電話番号：ＮＴＴ窓口　ソフトバンク・プロバイダー業者は、ＮＴＴのハード的ケーブルを、ソフトバンクから接続委託を受けている中間業者と言うだけの事です。
＊＊＊　＋＋＋　＊＊＊
●結局、契約自体はどちらがどちらに権利があって、内容確認はどちらにすれば良いのでしょうか。？➡回線の事は、ＮＴＴ。インターネットプロバイダー：通信情報関連は、ソフトバンク。・・・です。
NTTとの契約では、ソフトバンクのトラブルの補償に工事費を充てるのは難しいでしょうか
➡全く、受託業者の業務・仕事内容単位で、ユーザー様、個々に、別々の内容で有り、ソフトバンクトラブル補償云々・費用発生と、ＮＴＴサイドの光回線敷設は、全くの”別々な事で有り、費用相殺他は関係の無い事かも知れません。ＮＴＴ窓口担当者若しくは、直接投稿者様自身から、十分に納得がいくまで、折衝・打ち合わせ他をされるのが一番でしょう。
➡費用絡みの事で、まづ、かなりの営業センス兼ね備えたエキスパートな方で無ければ営業トークに、太刀打ち等は無理ムリな事でしょう。慎重なるアクションをする事でしょう。

回答No.3

aki43

ひかり電話に注意しないと番号がなくなります
アナログ戻しが先です

回答No.2

unokwave

契約書はどうなっていますか？
フレッツ光解約に伴う請求がNTTからなかったか支払い済みであれば、NTTからの請求ぶんは残っていないのだと判断できます。
ソフトバンク光の工事は完了して数ヶ月が経っているのでしょうから、NTTに何かしらの権利が残っているとは思えませんし、NTT自身も請求するべき物を見つけられていないからそのように返答されているわけでしょう。
心配であれば債務が残っていないとの確認をNTTのメールによる問い合せか窓口でおこなってはどうでしょうか。

残る契約の主体がソフトバンクであれば、ソフトバンクもそれ以上請求するべき債権が残っていないからこそそのような回答をしているのでしょうから、ソフトバンクには債務が残っていないとの確認を取れば良いと思います。

確認の際には電話であれば録音をし、相手の担当者名、それと日時を記録しておいてください。

補足

返答ありがとうございます。
債務があることは確認出来ています。
しかしながら、どちらも契約は相手側にあるというのです。
NTTはこれだけの債務をソフトバンクに移しましたとの返答。
ソフトバンクは工事費用が残っているので、一括で請求があります。
金額 はNTTの契約なので、解らないとの返答。

回答No.1

kichikuma

>わかりずらい文章になりましたが、回答宜しくお願いします

せっかく付け加えたのに、『わかりづらい』を間違えているようです。

分かり辛い。と、漢字を考えれば『わかりずらい』でないことがよくわかります。

内容確認は両方にしたら良いです。
転用どうこうの話は置いておいて、各社に自分の契約があるかだけをまず確認すれば、答えられないとおかしいです。

次に、現在契約状態となっている会社に、客として説明を求めましょう。
説明されない内容に関しては、請求されても一切応じることはできないと言えば良いです。