win10で画面がブルーに

質問

win10で画面がブルーに
win8.1だったノートパソコンをwin10にしました。 しばらくは調子よく使っていたのですが、今朝、普通に使っていたら、急に画面が薄いブルー一色でなにも表示されなくなり、電源ボタンを長押しして、いったんは落としましたが、何度立ち上げても、短い時間でまたブルー一色になってしまいます。クリックなどしても、なにも反応がありません。音などからして、動いている気配もありません。どうしたらいいのでしょうか。セキュリティソフトはマカフィーです。

回答No.1

rioreua123 · ベストアンサー

青画面だけで文字も表示されないのであれば、STOPエラーというわけでもないでしょうし・・・
せめてSTOPエラーであれば原因を探るつかみにはなったのですが、現状では何とも言えませんねー・・・。
修理に出してみるのが一番いいのかなとは思います。

その前にできることといえば、
一度リカバリをかけるか、復元機能などを利用してwindows8.1に戻してみるくらいでしょうか？
これで治らないようであればシステムトラブルではなさそうです。
こうなったらもう修理に出すしかないかと思います。

以下補足
Windows10へのアップグレードは、実はリスクを伴います。
いろんなドライバやソフトが動作している根幹部分であるOSが入れ替わるわけですから、
当然動かなくなるものが出てくる可能性もありますし、干渉し合って予期せぬ動作不良をきたすこともあります。
そうしてメーカーのサポートに連絡を入れてみれば、
「windows10はサポート対象外です。」
と、PCによってはアップグレードした時点でサポートを受けられなくなったりもします。
そういったリスクを少しでも減らすために、アップグレードする際はPCを工場出荷時の状態に戻すためリカバリをかけておくのが吉です。