ヴァリュスターのＴＶ録画

質問

ＮＥＣバリュウースターですがいきなりＴＶの録画ができなくなりました。録画、早送り巻き戻し等の画面上のマークが薄色になっています。また今まで録画した番組も消えているようなのですが復元できますか。
嫁いわく、ＴＶ視聴中か録画中ににコンセントを誤って抜いてから発生しているとの事ですが関係があるかわかりません。
ＰＣはほぼ素人のため、ＮＥＣの１２１にＴＥＬしましたが、なんか登録してくださいとのガイダンスが流れ、よくわからずあきらめました。わかる範囲で結構ですのでアドバイス頂けたら助かります。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

alien5

地デジ関係のドライバーとアプリを再インストールすれば直ると思いますが。

回答No.2

ada-596-3n

>また今まで録画した番組も消えているようなのですが復元できますか。
＊無理でしょう。大切なデータは直ぐにバックアップ取りましょう。
＠データ復元専門会社がありますが、少なくとも万単位は掛かりますすし、
復元できる保証もありません。

＞ＴＶ視聴中か録画中ににコンセントを誤って抜いてから発生している
との事ですが関係があるかわかりません。
＊大いに関係あります。それが原因でしょう。
データが壊れたと思われます。

＞ＮＥＣの１２１にＴＥＬしましたが、なんか登録してくださいとの
ガイダンスが流れ、よくわからずあきらめました。
＊そこで諦めないで下さいな。キチンとガイダンスを聞いて
先に進まないと、オペレーターは出てくれませんよ。
問い合わせが多すぎて最初からオペレーターが出ると、対応しきれないので
ガイダンス部分で、質問・相談内容の切り分けを行います。

回答No.1

fmxBeem

録画に使用されているソフトはSmartVisionでしょうか。
SmartVisionを一旦削除し、インストールしなおせば治ったという
事例もありますので、一度試して見られてはいかがでしょうか。

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016456

Windows 8.1のSmartVisionで初期設定を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016521