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DVDが再生できません

2016/04/04 20:44

DVDを再生しようとすると最初から入っているソフト Corel　Win　DVDを使って再生できません。エラーメッセージは「WinDVD情報サービスの準備がまだ完了していません。再試行して下さい」となります。ソフトウェア自体はパソコンにインストールされているのですが解決方法がわかりません。お教えください。 Win７　　　機種はVPCEH１９Fです ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

greenwave123
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ノートPC
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専門家
VAIO サポート（@VAIO_Support）カスタマーサポート担当

2016/04/05 21:38 回答No.2

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、お手数ですが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。 -------------------------------------------------- 【STEP1】VAIOUpdateに未実施のものがないかご確認ください。 ■[VAIO Update]最新のドライバーやソフトウェアにアップデートする方法 http://qa.support.sony.jp/solution/S0701161024061/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9153755 -------------------------------------------------- 【STEP2】以下の操作手順をご確認ください。《操作手順》 1．[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。 2．[システムとセキュリティ]をクリックし、[管理ツール]をクリックします。 3．[サービス]をダブルクリックします。 4．[サービス]画面が表示されるので、[Protexis Licensing V2]をダブルクリックします。 5．[停止]と表示されている場合は[開始]、[OK]の順にクリックしてください。 ※[開始]と既に表示されている場合、開始しても改善しない場合は下記ステップ【3】をお試しください。 -------------------------------------------------- 【STEP3】WinDVDを再インストールしてください。 ■[VAIO Care Ver.8.*] アプリ・ドライバーを再インストールする方法 http://qa.support.sony.jp/solution/S1210020042453/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9153755 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。