DVDが再生できません

質問

DVDを再生しようとすると最初から入っているソフト
Corel　Win　DVDを使って再生できません。
エラーメッセージは「WinDVD情報サービスの準備がまだ完了していません。再試行して下さい」となります。ソフトウェア自体は
パソコンにインストールされているのですが解決方法がわかりません。お教えください。
Win７　　　機種はVPCEH１９Fです

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、お手数ですが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

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【STEP1】VAIOUpdateに未実施のものがないかご確認ください。

■[VAIO Update]最新のドライバーやソフトウェアにアップデートする方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0701161024061/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9153755

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【STEP2】以下の操作手順をご確認ください。

《操作手順》

1．[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。

2．[システムとセキュリティ]をクリックし、[管理ツール]をクリックします。

3．[サービス]をダブルクリックします。

4．[サービス]画面が表示されるので、[Protexis Licensing V2]をダブルクリックします。

5．[停止]と表示されている場合は[開始]、[OK]の順にクリックしてください。

※[開始]と既に表示されている場合、開始しても改善しない場合は下記ステップ【3】をお試しください。

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【STEP3】WinDVDを再インストールしてください。

■[VAIO Care Ver.8.*] アプリ・ドライバーを再インストールする方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1210020042453/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9153755

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どうぞよろしくお願いいたします。

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