マウスコンピューターについて

質問

マウスコンピューターのノート購入を考えています。

２０１１年前後の口コミなどを調べると不具合が生じたときの対応、パソコン自体すぐ壊れるみたいなことも書かれていてあまり評判は芳しくないようですが、2016年現在もそれは変わっていないのでしょうか？
購入した方の意見をぜひお聞きしたいです、よろしくお願いします。

ちなみに購入しようと思っている機種は↓(価格.comに飛びます)
http://kakaku.com/item/K0000848253/

回答No.9

cyan3

2012年からデスクトップ２画面で使用しています　Cドライブ　SSD
Dドライブ500G　電源はすこし多めで使用中です。
ハード的にはSDカード用の接触が悪いのか時々認識しないので以前から持っていた外ずけを必要な時使用していますが　他にはハード的なトラブルは有りませんが
ソフト的なトラブルの時には夜中でも相談に乗ってくれるのでいつも解決しています
費用は0570のナビダイヤルだけですので有りがたいと思っています。
２１時過ぎれば１０円の時間が延びますのでその時により判断をして相談をしております。

又相談のデーターが残っておりますので「前の時と同じですか？」などと聞かれるので
操作ミス等の場合は特に安心して相談　解決しております。

皆さんの相談でHDD寿命が３年くらいと良くコメントに出ているので万一修理に出した場合使えなくなるので　外付けHDDをデーターディスクとして使用し内蔵HDDを休ませております。

XP　２台　7XPモード付３２ビット　１台　｛機械ソフト用　AutoCAD　LT2000を使用の為XPは手放せません｝を作業に合わせ併用しておりますが　現在最悪のトラブルは有りません。

気楽に相談できることで次回も　マウスPC　OCNプレミアムサポート　マイクロトレンド３社のサポートで十分なので　大手メーカーよりは良いかな？と　思っております。

回答No.8

coco1701

現在、使用しているPCはマウス製で2009年購入です（XP→７）：デスクトップで20万位
今までに、2回修理してます
　1回目：自宅出張修理・・電源入らなくなる→グラボ交換（保証期間内無料）
　2回目：修理センター修理・・起動せず→マザーボード、HDD等交換（保証期間外金額上限修理：修理代金一定額でそれ以上の金額がかかっても上限額の支払いでOK）
　カスタマーの対応は良い（電話するのは深夜ですが速やかに対応してくれます）
　（以前のDELLは修理対応は出張修理で早いが、カスタマーが中国の方なので意思疎通に
　　困ったが、マウスは日本の方なので、意思疎通は速やかです）
　PCは機械だから、不都合はあると思っているので（無いにこしたことは無いけど）
　その対応が速やかなら（余り経費もかからず）問題は無いと思っている

・夏頃に、i7の6800番台、6900番台の新しいCPUが発売されるようなので
　秋～冬頃にwin10機を購入予定（今のところ、購入先はマウス（30万以内）の予定です）
・製造は長野県飯山、修理は春日部、サポートは沖縄です

回答No.7

bardfish

mouse computerのVIstaパソコンを今でも使用してますよ。

壊れたことは一度もありません。

私は元々「ハズレ」を引くことがまず無いんですけど、何かあったら自分でなんとかできるから「壊れた」と認識していないだけかもしれませんww

Windowsパソコンの場合、すぐ壊れたと言うような人って使い方に原因があることが多いんですよね。

本当に機械の不良や不具合で壊れることって極々僅かなんです。
そういう相談を持ちかけられて対応することが多いんですけど、普段のちょっとした気遣いで回避できることばかりでした。

回答No.6

seble

マウスは単なるショップであって、メーカー、製造元ではありません。
たいていはclevo辺りの物を、OEM供給してもらって売ってるだけです。
という事で、性能や品質もそれなりです。
でも、clevoは昔はデスクトップのcpuを使って交換可能とか、（その分、ファンがうるさいとか熱でやられる、）
どっちかというといじる人向けですね。だから、ノートにファンを増設するとか面白い事もやりました。（ファンのスタンドなんて以前は無かった、あったとしても買わなかっただろうけど）
最近はclevoもずいぶん進化してきましたが、メイドインジャパンにはまだまだです。メイドインと言っても設計してるぐらいですが、そこの差がまだあるようです。
でも、安い。
どっちを取るかの問題です。

回答No.5

ada-596-3n

その様な昔の悪い風評に騙されてはいけません。

それにネットの書き込みは『悪い事例』しか書きませんから、
悪い例だけがずっと残る事になります。だれも『良かったです』とは
書きませんからね。。。

最近は俳優の中村獅童を起用したCMも放送されています。
http://www.mouse-jp.co.jp/campaign/mr_mouse/
現在は２４時間３６５日電話サポートを売りにしています。

＊ヨドバシやビック、ソフマップなどの量販店で店舗オリジナルPCと
して販売されているのが、実はマウス製PCです。
有名家電量販店が自社ブランドPCとして取り扱ってる位ですから、
信頼度は実は相当な物なのです。知らないでマウス製PCを買ってる人も
多いという事になりますね。

回答No.4

black2005

マウスコンピューター＝現在は「mouse」が正式社名です。

購入時の評価は、さほど悪くないように思えます。
相当数の人が行った評価結果なので、信用度は高いと思います。
↓価格.comのメーカー評価
http://kakaku.com/shopreview/3907/

しかし、「また、このショップを利用したいですか？」→「いいえ」の評価を見ると、初期不良や修理が多いことは否めませんね。
http://kakaku.com/shopreview/3907/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

当たり・ハズレが大きいということでしょうね？

同じくDELLの悪評を見ると、納期に関する不満が多いようです。
http://kakaku.com/shopreview/3901/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

総合的に判断すると、mouseは品質や耐久性に問題がありそう・・・ということになるかな？

回答No.3

Gletscher

以前、マウスコンピューターを使っていましたが、壊れやすかったですね。
ハード的により、ドライバーソフトも不具合が多くて、毎年クリーンインストールをしないと調子悪かったです。
それにファンの音が他社に比べてうるさいです。
それらは企業の考え方が変わらなければ年度に関係無く変わらないですね。
本来は500円、800円で売っているものを百均で売っているようなものです。
安いものは安いだけの理由があります。

お礼

ありがとうございます。

なるほど、壊れやすいですか。
以前、どの機種か分かりませんがボタンの不具合が発生したらしくそれはきちんと直しアナウンスしたみたいなので努力はしてるみたいですが・・。

回答No.2

k-josui

なぜマウスコンピュータ？
安いから？
早い話が安い＝どこかでコストを下げなければならない→取りあえずサポートの人件費を削る→サポートの電話が繋がらない。
検査確認もそれなりになってくれば、新品不良も多くなる。

以上。

お礼

回答ありがとうございます。

早い話が安い＝どこかでコストを下げなければならない→取りあえずサポートの人件費を削る→サポートの電話が繋がらない。

自分もこの構図を想像していますが、本当なのか逆なのか、ということを知りたいんですよね。特に購入者さんとかに。

回答No.1

aokii

2016年現在、何も問題はありません。ご心配でしたら、3年保証もあります。

お礼

ありがとうございます。

保障などがあってもそれを向こうの都合で受け入れてもらえないとかそういうトラブルがあったという書き込みもあったので、そこが是正されてればいいんですが。