先へ進めません

質問

VGC-LN71JGBを使っています。立ち上げ後、デスクトップの画面まではたどり着くのですが、その後何かをクリックすると考え中になり、先へ進めません。何か方法ありますでしょうか？回答お願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

qq149598100 · ベストアンサー

>その後何かをクリックすると考え中になり…
OSとしては”何かを待っている”のですね。１つ１つ確認しながら原因を絞り込んでいくしかありません。H/Wの故障で期待している状態にならなかったり、必要なファイルが壊れてもそのような現象になる場合もあります。特効薬はありません。

・H/Wの故障がないかどうかを確認する。特にDISKの寿命や破損の可能性もあります。CrystalDiskInfoなどのDISKの状態を取得してくれるツールなどを使うと、DISKの状態が判ります。（個別の項目の意味などについては調べましょう）
・その「考え中」になっているプロセスが何か判れば、ヒントにもなります。タスクマネージャが起動できれば動いているプロセスを見て推測できる場合もあります。
・セーフモードで起動しても同様になるのか？というところでも原因を絞ることができる場合があります。
・イベントビューアで起動時に大量のエラー等が発生していないか確認しましょう。

あと１年少々でWindows vistaの延長サポートが終了します。（2017年4月11日まで）そろそろ「次」を考えておいた方が良い時期かもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。何も動作ができないので、一度セーフティモードで入っていってみます。ご丁寧に説明頂き、ありがとうございました。