cd/dvdドライバーが作動しない

質問

先日windows７から１０にアップグレードしたのですが、その直後からCD/ＤＶＤのドライバーが作動しません。これはマイクロソフト社の問題かもしれませんが、もしお分かりなら教えてください。なお、マイクロソフトのトラブルシューティングを何度か試してみましたが、手順が分かりにくく解決に至っていません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

dimio38

OSのアップグレードをする場合、メーカーのホームページにてやり方及びリスクを確認の上するのが常識です。
Windows7搭載機はメーカーは対応していないので、自己責任のアップグーレドになります。
まずは、機種名をかかれた方がいいでしょうし、デバイスマネジャーで不備がないかを確認するのが先でしょう。

回答No.3

Eureka_

CD/DVDのドライバー(Windows側で周辺機器、この場合はCD/DVDドライブを制御するためのソフトウェア)が作動しない…というのは普通ユーザー側からは見えないのですが。失礼ながら、質問の不明瞭さからしてこの可能性は排除して考えざるを得ません。

ドライブ(駆動装置)が作動しない、ってことで良いんですかね？であれば偶々機械的故障がOS更新のタイミングと被っただけに思えます。基本的にはメーカー修理案件です。

あるいはOS更新後にDVDが再生できない(DVD再生ソフトの問題)ってことでしょうか。であればWindows 10からはWindows Media PlayerにDVD再生用のコーデック(復号化ソフト)が伴わなくなったのでその影響でしょう。Windows 10対応のDVD再生ソフトを別途購入するなりしてインストールしてください。

お礼

Eureka_様　早速のご返答ありがとうございます。PCは使うだけでOSなどには疎いものですから、症状を十分ご説明できずご迷惑をおかけしました。ご指摘の内容を検討してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

Windows10は、すべてのハードウェアに対応している訳ではないので「お使いのパソコンはWindows10にアップグレードできます」と言う表示を信じてアップグレードすると、「デバイスドライバソフトが存在しない」のが原因で、一部のハードウェアが動作しなくなります。

そういう場合は「ハードウェアメーカーが提供しているWIndows10用のデバイスドライバソフト」をインストールする必要があります。但し「ドライバソフトがあれば」ですが。

不幸にも「WIndows10用のデバイスドライバソフトを、ハードウェアメーカーが提供していない、用意していない場合」には、そのハードウェアは動作しません。

ドライバソフトが存在しない場合「ソフトが無ければ、ハードは動かない」ですから、解決は不可能です。

お礼

chie65535様。早速のご返答ありがとうございます。pcは使うだけでOSなどには疎いものですから、症状を十分ご説明できずご迷惑をお掛けしました。ご指摘を参考に検討してみます。ありがとうございました。

回答No.1

86tarou

そのドライバーがWin.10に対応していないだけなのでは？
ＰＣの型式が不明ですが、メーカーの対応はどうなっているのでしょうか？推奨しないとかサポート外だとすれば、アップグレードしない方が賢明です。
通常ＨＰ等で対応しているかどうかを確認し、それでもアップグレードする手順があったり、制限事項があることも多いですので。ちなみに、ＶＡＩＯなんかはWin.7からは対応してないようです。
なので、一度メーカーのＨＰを確認するかサポートに質問されることをお勧めします。対応していなければ自己責任ですし、そうなるとドライブのメーカーに頼るしかないでしょう。そこが出しているドライバをＤＬするか、出していなければ出すまで待つことになります（古い場合は対応しない可能性高し）。
あと、これ以外にも後からインストールしたソフトや外部に接続している機器（プリンタ等）も対応しているかどうかの確認が必要でしょう。本来なら、これらを全て確認した上でアップグレードすべきかと。元のＯＳに戻す選択肢もありますが、それ自体が出来なかったり不具合が出たという質問も見掛けるので慎重にするべきでしょうね。最悪リカバリしないといけないことも念頭に置いておきましょう。

お礼

86tarou様　早速のご返答ありがとうございます。pcは使うだけでOSなどには疎いものですから、症状について十分ご説明できずご迷惑をおかけしました。ご指摘に従って検討してみます。ありがとうございました。