コンピューターの修復でフリーズします（至急お願い）

質問

OSは７からのアップデートです。セーフモードの画面を表示させて、コンピューターの修復を試みましたが、「アカウントの選択」・「続けるにはアカウントを選択してください」・「コンピューターのユーザー名」・「パスワードを忘れた場合、またはアカウントが表示されない場合」と表示され、ユーザーは私のみで、チェックが入っています。パスワードを入力する画面は表示されていません。
マウスやキーボードも動作せず、フリーズのような状態です。
Windowsの起動はできます、Sfcでもエラーはありませんでした。至急、回答をお願いします。

コンピューター　EPSON　TY-5100S
OS　WIN１０　PRO

回答No.1

aokii

マウスが動かない場合は、スライドパッドで操作してみてください。

補足

aokii 様

コメントありがとうございます。スライドパッドを使用してもマウスは動作しませんでした。