法人契約のplalaのid&パスワード 紛失！

質問

法人契約で　PLALAに加入していますが　先日　ADSLモデムが壊れて　NTTに交換していただきました。　契約開始が　15年ぐらい前で　当時の　IDやパスワードの資料が　全く残っていないので　接続できずに　困っています。　NTT やPLALAの問い合わせに　質問しても　契約者様からでないと　再設定の　資料は送れない、、、。　会員番号は　請求書に記載とありますが　NTTコミュニケーションズの請求がNTTの請求書に　一式で　記載されているので　それすらわからない状態です。　　何か良い方法はないでしょうか？　

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

chirakuma

続きです。

社長さんの個人名であれば・・・
もうそれは社長さんにどうにかして貰うしかありませんね・・・

回答No.1

chirakuma

・最新の会員情報に更新する
　料金支払いおよびモデムが交換できたということはplala側ではユーザー情報を確認できているはずなので、本人確認（この場合は法人として）がとれる状態に会員情報を更新手続きしましょう。

・会員番号がわからない
　これは状況を報告して問い合わせれば教えてくれると思います。

いずれにしても法人契約の契約状況や契約者情報をキチンと更新するところから始めましょう。らちが明かず最悪の場合、一回解約して別のプロバイダに再契約とかの方が楽だったりしますのでその辺も踏まえて問い合わせをしてみるのが良いかと思います。

お礼

chirakuma様　
早々の回答有り難うございます！

ただ、　モデム交換　→　NTT
プロバイダー→　ぷらら
なので　ユーザー確認等の　接点は　無いようです。
※不便ですね！

しかも、、、
NTTもぷららでも　問い合わせしましたが
契約者様　でなければ　再設定　の発行は出来ませんの
一点張り、、、。

まぁ、それで　セキュリティーを保っているので
しょうがないとは思いますが、、、

追記：　法人契約と　思っていたのですが
　　　どうやら　弊社の社長個人名で　契約しているようで
　　　より　面倒になりそうです。