リカバリー《お買い上げ時の状態に戻したい

質問

１日前に、cドライブのリカバリーを試みた者です。今度はお買い上げ時にリカバリーしようとしましたが、リカバリー領域を作成中の画面で、実行中にエラーが起きました。エラー334:電源をオフにしてやり直してください、と出ます。何回かやり直してますが同じ所でこれが出て進めません。修理に出すしかないのでしょうか？72000円はちょっとキツいです。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

yakan9

前回の質問では、質問内容からすると、パソコンのメーカーのソニーからリカバリーディスクを購入したようです。
お金を出して購入したものがうまく動かなければ、当然そこへクレームを入れることになると思います。
この時、正しい型番を伝えたと思われます。
その型番を質問内容に記載しないことの意味が分からないです。

また、何故リカバリーしようと思ったのかの記載を質問の最初に記載すべきかと思います。
その不具合の状況では、ハード的な故障の場合は、メーカー送りにするか、内蔵HDDの交換だけであれば、型番さえ分かれば、分解方法をWEB検索かけてわかるようであれば自分で交換もできます。
メインボード交換の場合は、無償保証期間内であればメーカー送り、期間外であれば、新規購入するかを決めることになると思います。
この時も、型番の記載があれば、何時頃販売されたのかの調査も回答者の方で調査できます。
貴殿が一番気にされていることは、７２０００円の出費がどのようなものなのかは分かりませんが、メーカーサポートを受けた時に、最悪メインボード交換になるようであれば、最高この金額と言われたのかも知れません。
そのためには、切り分けをして、メインボードの不良かどうかを判断します。
その一番簡単な方法は、問題なく起動しているときに下記のことをチェックしておくことですが、今回の場合、それができません。
その方法とは、CD/DVD-ROM一枚で起動できるものを作成して試すだけです。
そのCD/DVD-ROMとは、何でもよいのですが、Windows RE　とか、KNOPPIXというLINUXのOSを作って試すといった方法があります。
貴殿の知識では少し、敷居が高いようであれば、このCD/DVD-ROMを作成して貰って試す方法もあると思います。
これが起動できれば、メインボードの故障ではないため、いろいろな方法を試していくことになります。
最初に試すのは、リカバリする際、購入時のままの状態にすることです。
一番分かりやすいのは、USB機器を外す、増設した機器を外す、キーボードを購入した物(PS/2か、USBかによる)に変更するといった説明書に従うことです。
こうした段階を踏んでなんとか、無駄な出費を避けて欲しいと思います。

回答No.2

yakan9

同じ質問者さんですね。

Q リカバリー中のエラー
http://okwave.jp/qa/q9086194.html
natschicoさん。
カテゴリ:ノートPC
パソコンが違うのかしら。
これはスタッフによって前の質問は強制締め切りになりますね。
今まで調査して回答したのは何だったのか。

お礼

質問が変わったので別途投稿しまいた。このシステムの使い方もわからずお気を悪くさせてしまったようで申し訳ございません。

回答No.1

121CCagent

お使いのPCの正確な型番を書いた方が良いですよ。仕様など全く分からないので回答に窮します。

HDDのリカバリ領域からリカバリを行っているなら予め作成したリカバリディスクや別途ソニーから購入したリカバリディスクを使ってリカバリを試みる。それでも同じようなエラーが出るなら搭載しているHDD（若しくはSSD）に何か障害が発生している可能性が出てくるので自力で交換できるようなら交換してみるとかです。それでもダメなようなら別の部分の故障や障害の可能性があるかも。

お礼

ありがとうございます。前半に書いていただいたことはおこないましたが、自分で交換すのは知識的にも気力からも難しそうなのでもうすこしじぶんでしらべてみます。