WINメールで作成画面が開かない

質問

東芝、ダイナブック・サテライト　B551/E　ＷＩＮ７プロフェッショナル　「windows live　メール　2011」です。接続はＮＴＴひかりネクスト隼。
メールを送信するため「新規の作成」を開こうとすると、
「このメッセージを開いているときにエラーが発生しました。エラーが発生しました。もう一度やり直して下さい」
というメッセージが出て、メールの作成画面が開きません。ツールバーからでも、着信メールの「返信」でも同様です。受信は問題なく受信しています。ちなみに、このＰＣでのネット接続は初めてで、アカウントなどを移行して設定をしたところです。ネットも異常なくつながっていますので、メールソフトの設定かと思うのですが、あれこれやっても分かりません。
なお、【Windows Live Essentials 2011】をコントロールパネルからアンインストール、マイクロソフトのサイトから再インストール（2012が入りました）しましたが、状況に変わりありません。なぜか、アカウント設定やアドレス帳、メールメッセージなどもそのまま維持されています。
お分かりの方、解決のため、力をお貸し下さい。ご教示をお願いいたします。

回答No.4

narashingo · ベストアンサー

A.No3です。

＞＞隠しフォルダを見えるように設定し、
どこから設定するのでしょうか・・・

こちらを参照してください。
私は、ずっと見えるようにして使用していますが、任意のフォルダを開いて、Altキーを押すとメニューバーが表示されるので、「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブに、その設定箇所があります。
（Windows 7で隠しファイルやシステムファイルを表示する方法）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012986

デスクトップへの移動は、Cドライブ→ユーザーフォルダ→ユーザー名フォルダ→・・・と、順次、フォルダを開いて行き、windows live mailフォルダが出てきたら、ワンクリックした状態でドラッグして、デスクトップが見える場所でドロップ（マウスを解放）したらよいです。

回答No.3

narashingo

同じエラーで、Windows Liveメールを完全に削除して、再構築をしたら改善したとの過去FAQがあります。
（Windows Live メール　トラブル ）
http://okwave.jp/qa/q7450145.html

＞なぜか、アカウント設定やアドレス帳、メールメッセージなどもそのまま維持されています。

これは不思議なことではないです。
アドレス帳は、別フォルダに保存されていますが、設定などのアカウント設定やメールデータは、同じフォルダに保存されていて、プログラムをアンインストールしてもこれらのフォルダが残ったままなので、自動認識して起動されるからです。

Windows Liveメール本体は一度、再インストールされたようなので、終了した状態で、隠しフォルダを見えるように設定し、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）をデスクトップに移動してから、起動してみてください。

起動してアカウントを設定の上、送受信テストが完了したら、デスクトップに移動した「Windows Live Mail」フォルダの中にある設定アカウントのサーバー名似のフォルダの中に、各トレイ（フォルダ）単位で、各通のメールがeml形式で保存されていますから、これらのemlファイルをドラッグ＆ドロップで、起動したLiveメールの各フォルダに取り込み・復元できます。

なお、アドレス帳は、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\Windows Live\Contacts
に保存されていますが、今回は関係ないと思いますから、そのままにして作業を行ってみてください。

補足

早速のご回答、ありがとうございます。
なかなか、面倒な事態のようで、みなさんの回答を読み込みと若干の検証に手間取り、当方からの連絡が遅くなったことをお詫びします。まだ、解決には至っていませんが、リンク先などを試み、時間を掛けて検証を進めてみます。
＞＞＞アカウント設定やアドレス帳、メールメッセージは別ホルダーの保存されている・・・
そうなんですね、大変参考になりました。正しく再インストールされていないのではないかという課題がなくなり、役立ちました。
次の段のご回答がカギのようですね・・・ただ、慎重に進めないと・・

＞＞＞隠しフォルダを見えるように設定し、
どこから設定するのでしょうか・・・

そのあとの「デスクトップに移動」やテスト後の処理・・・できるかな・・・
隠しフォルダの部分だけでも、再回答頂けませんか。よろしくお願い致します。

回答No.2

msMike

》 再インストール（2012が入りました）しました
と述べられているので、冒頭での宣言『「windows live メール 2011」』は嘘になっていませんか？
何れにしろ、
》 受信は問題なく受信しています
と仰っているので、送信関係の設定を見直すことをお奨めします。例えば、
http://asahi-net.jp/support/guide/mail/0033.html
のページの[電子メールアカウントのプロパティ(サーバー)]の図の[送信メール(SMTP)]ボックス内のサーバー情報のスペルをチェックしてみてください。
ただし、貴方のプロバイダに合わせて参照してくださいね。

それでも駄目な場合は、下記を実行
１．同ページの上の方にある[アカウント]の箇処で、[プロパティ]の上の[削除]を
＿＿クリックして、Windows Live Mail 2012 を終了。
２．ＩＥの[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]を開く
３．[閲覧の履歴]で[削除]をクリック
４．全項目にチェック入れ
５．[削除]を実行
６．http://asahi-net.jp/support/guide/mail/0032.html を参照しながら、再設定

お礼

早速のが回答、ありがとうございます。
なかなか、面倒な事態のようで、みなさんの回答を読み込みと若干の検証に手間取り、当方からの連絡が遅くなったことをお詫びします。まだ、解決には至っていませんが、リンク先などを試み、時間を掛けて検証を進めてみます。
なお、2011を再インストールすると、2012が入ったと言うことで、嘘と言うことではありません＾＾
問題はあのエラーメッセージで、アカウント設定などは正確になっています。

＞＞＞ＩＥの[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]を開く
・・・・ＩＥですか・・・Ｆｉｒｅｆｏｘを使っているので調べてみます。
メールと関連があるのでしょうか・・・

回答No.1

ts0472

２０１２年製のパソコンでしょうか？
http://dynabook.com/pc/catalog/satellit/120210b551/index_j.htm

2012版に入れなおしても不具合が起きるのであればWindows本体に不具合を抱えている可能性が高いと思います
ザッと見た感じでは部分的に起動しない情報が見当たらない

プログラム本体とメールやアカウント、アドレスなどは別の場所に保存されていますので自動的に継承されます　ソフトが勝手に探して読み込んでくれます

装着されているHDD/SSDの劣化が気になる部分です
HDDのエラーチェック（不良セクター修復を含む）は実施されていますでしょうか？
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010257.htm
不良セクターが多いと再インストール（リカバリー）が必要な場合があります
SSDであれば起動毎にトリムチェックされますので不良セクターは出ないですが
こちらを使って状態を見てみるのも良いかも知れません
http://www.intel.com/support/jp/ssdc/hpssd/sb/cs-032995.htm

お礼

早速のが回答、ありがとうございます。
なかなか、面倒な事態のようで、みなさんの回答を読み込みと若干の検証に手間取り、当方からの連絡が遅くなったことをお詫びします。まだ、解決には至っていませんが、リンク先などを試み、時間を掛けて検証を進めてみます。

＞＞＞プログラム本体とメールやアカウント、アドレスなどは別の場所に保存されていますので自動的に継承されます　ソフトが勝手に探して読み込んでくれます
・・・・そうなんですね、大変参考になりました。ありがとうございます。

＞＞＞装着されているHDD/SSDの劣化が気になる部分です
・・・・このＰＣは型遅れのものを購入、1年半ほどで、数回講習用に持ち出し使用しただけです。ネットの使用は今回が初めて＾＾
メイン機の不調でピンチヒッターに立てたのですが・・・