Internet Explorerの設定を初期化

質問

Windows8.1です。
ホームページ上のPDF形式のファイルが開けなくなったのでInternet Explorerの設定を初期化しようと。富士通Q&Aのとおりにインターネットのプロパティを表示し、「詳細設定」タブをクリックしましたが、「設定をリセットする前に、開いている、他のウインドウや他のプログラムをすべて閉じる必要があります。」と出て進めません。もちろん閉じていますが、他のプログラムって？
PCに詳しくないのですがよろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

te2kun

完全にプロセスが停止出来なく残っている場合があります
iexplore.exe　などが残ったままとなっておりますので、タスクマネージャーで完全に閉じて下さい。
もしくは、完全にリブートをかけてみてください

お礼

ありがとうございました。初期化は出来ましたが、PDF形式のファイルはまだ開けません。明日Q&Aの次の確認をしようと思っています。が、次も難しそうです。

回答No.1

narashingo

タスクマネージャーの「アプリケーション」タブに、何も動いているアプリの表示がないのでしたら、PCを再起動させてからでは、IEの初期化を行えないですか？

お礼

ありがとうございました。IEの初期化は出来ましたが、まだPDF形式のファイルは開けません。明日にでもQ&Aの次の確認をしようと思っています。