Fix it の利用環境

質問

利用環境　PC➜富士通FMVA53MR、Windows8.1、　IE11、Office2013
以前NEC（VISTA）では利用できていたのが、久しぶりに使おうとしたら
「このトラブルシューティングツールはお使いのシステムには適用されません」
「このトラブルシューティングツールは、現在のシステムの構成と互換性がありません」のメッセージが表示され利用できません。
システム構成の見方と変更方法についてご教授いただけませんでしょうか。
平均寿命を過ぎたぼけ老人です。わかりやすくご指導いただければ幸いです。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

各Fix itには、動作対象 OS: が書かれているはずですが、実行しようとされているFix itは、Windows8.1を対象として挙げていますか？
（例）
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/windows_media_player_diagnostic/ja-jp?wa=wsignin1.0
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/slow_windows_performance/ja-jp
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall/ja

回答No.1

121CCagent

一体何のFix itなのでしょうか？それが分からないと答えようがないのですが。

一般的な回答ならVistaで使っていたFix itのツールはWin8.1では共通して使えないのだろうと考えられます。改めてWin8.1で使えるFix itのツールをマイクロソフトのホームページから検索してダウンロードしてください。