iPhone 問い合わせ

質問

iPhoneサポートへの問い合わせ方法がよくわからないのですが、このメールアドレスに送ったらいいというのはありますか？

回答No.3

noteblue · ベストアンサー

問い合わせをしようとするiPhoneの購入日とapple care+に加入しているかによります。

通常アップル製品の問い合わせ窓口は0120-277-535です。
ただapple care+に加入していない場合、新品購入時から90日経過やapple care+加入でも2年経過するとオプション料金取られますので注意が必要です。

もしくは、契約の携帯電話会社のお客様サポートから携帯会社で行っているアップル専用窓口があります。
問い合わせ時間は、アップルと携帯会社専用窓口共通で、月～金の平日は9～19時、土日・祝日は9～17時です。
ドコモの場合151、auとソフトバンクは157から携帯会社のiPhoneおよびiPadの専用窓口で問い合わせが出来ますが、専用窓口でもapple care+の期限切れや新品購入時から90日経過するとオプション料金取られますので注意が必要です。
携帯会社の専用窓口で問い合わせをあまりしたことがないのですが、多分オプション料金は電話料金と合算だと思います。

基本的には電話で専門のスタッフとの話し合いがいいでしょう。
電話をしながらスタッフとのiPhoneの操作が必要なことがあるため、出来ればiPhone以外から（家の固定電話など）から電話をかけたほうがいいでしょう。

お礼

ありがとうございます

回答No.2

donguri_boy

こちらから当てはまる項目を選んで下さい。

https://getsupport.apple.com/Issues.action

お礼

ありがとうございます

回答No.1

chie65536（@chie65535）

APPLEに問い合わせると「携帯電話会社に問い合わせろ」とたらい回しにされるので、契約しているキャリア各社（au、docomo、softbank）に問い合わせるのが良いです。

キャリア各社に、問い合わせ用の「特番」があります。

○ドコモ総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>

ドコモ携帯から「151」をダイヤルして下さい。

固定電話や他社携帯からは「０１２０ー800ー000」をダイヤルして下さい。

○au総合案内

au携帯から「157」をダイヤルして下さい。

固定電話や他社携帯からは「００７７ー７ー１１１」をダイヤルして下さい。

○ソフトバンクお電話でのお問い合わせ先

ソフトバンク携帯から「151」をダイヤルして下さい。

固定電話や他社携帯からは「092ー687ー0042」をダイヤルして下さい。

お礼

ありがとうございます