iPhoneが勝手に作動する

質問

一番最初は5月3日の18時30分頃です。
GWで家族旅行をしていて、自由時間があったので友達に電話をかけたんです。
7分くらい話して、切って、私は親の元へ向かいました。

それで次の日、その友達から「昨日2回目かけてきたけどどうした？」と言われて「え？かけてないよ」と答えましたが発信履歴を見ると確かにかけていました。相手は3分くらい待っていたみたいです。

iPhoneで勝手に電話をかけてしまうのは、Siriが関係しているそうですが私はSiriをOFFにしているのでそれはないなと思うんです。

他に原因は考えられますか？

　2つ目は、昨日(5/12)の夜です。
台風が直撃していたためうるささになかなか寝付けず、最終的に寝たのは0時を過ぎていました。耳栓をしてなんとか眠り、朝起きて朝食を食べたあとiPhoneを手にとって、ホームボタンを2回押しました。

そうしたら、地図のアプリが開いていました。そして、自分の住所にピンドロップされていたんです。

私は寝るときは立ち上げているアプリを消すことにしています。昨日も全部消したのを確認してから寝ました。

なのに起動していた。なぜか分かりますか？
夜に地図を開く理由はないので、寝ぼけて起動したというのはないです。そもそも全部消したのを確認しましたし。

その地図のアプリ以外は開いていなかったので、ますます疑問です。

前回と今回、どちらともiPhoneが勝手に作動してしまう件について、分かる方がいたら教えてください。

ちなみに参考までに…

DOCOMO iPhone 5c
2013/12/21　購入

回答No.4

kanpyou · ベストアンサー

脅すわけではないですが、少し怖いですね…
遠隔操作されている可能性もあるわけで、使っていないアプリは常に止めておき、データ通信、Wi-Fiも使わないときはOFFにしておく。
それでも、症状が出るのであれば、ウイルス感染している可能性があります。

ウイルスは作者の何らかの意図を持っていて、特定の場所を攻撃したり、伝播させようと努めます。ですから、電話を持ち主の意図しない操作をしてかけるということは、『感染していることを示す』こととなります。
　最近アップルはウイルス対策のアプリをストアから排除してしまって、その意図はよくわかりません・・・、「安全であるとのアピールでは」との指摘もありますが、いちユーザーとしては困惑しています・・・。

そして最後に、ネット接続やデータ通信をオフにすると症状はないが、使用中にそのようなことがあると、ウイルス感染のほかにウイルス(トロイ)を利用した遠隔操作の可能性もあり得ます。
　この場合には、海外へ意図しない電話を掛けたりしますので、「ローミングの停止」や「海外への国際電話 番号変換支援」をオフにしておくと、コールされても国内で止まりますので、海外には掛かりません。

誤操作・誤動作であればよいのですが、とりあえず、キャリアに相談されてみてはどうでしょう・・・

お礼

遠隔操作、されているのでしょうか？
データ通信も寝ているときはOFFにした方がいいですか？Wi-Fiも大本から切るようにします。

分かりました。ちょっと怖いですね。
ご操作・誤作動であればいいのですが、とりあえず試してみます。

ありがとうございました。

回答No.3

asciiz

＞それは、画面を切っていても作動してしまうものなんですね。(右上のボタン)

物理的に画面を切った状態でタッチするのと同じなので、画面オフの間は反応しないはずですが……
ホームボタンか電源ボタンが押されれば画面は復活してしまうので、そこで勝手タッチ症状が出てしまったなら、誤作動してしまいます。

設定から、「パスコードロック」をオンにして、4桁数字(「簡単なパスコード」の場合)を設定すれば、画面がオンになっても、ロック画面ででたらめにタッチされるだけです。
ロック解除には、スライドして、正しい4桁を入力しなければ、ホーム画面になりません。

ただ万が一、スライド動作に成功してしまうと、でたらめなパスコードを何回も入力されてしまうことになります…
パスコードを間違えるとバイブが動作するので、それで気づけば「キャンセル」でひとまずロック画面に戻せますが。
(その後、正しいパスコードで一度はロック解除しておいた方がいいです。連続10回ミスで強制ロックになるので)

＞それはどこかですぐ確認できますか？
＞パソコンからドコモのサイトにログインしています。

ドコモがiPhone5c/5sを取り扱うようになった当初、まだ制度が整ってなくて、
ドコモ契約ではなく直接Apple care+ を購入した可能性があります。

まあドコモ購入でもApple購入でも、

＞Apple: AppleCare製品
＞https://www.apple.com/jp/support/products/faqs.html

→保証期間があとどれくらい残っているかは、どのようにして確認できますか？
＞お客様の保証の状況については「こちら」で確認できます。
＞https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

この画面でiPhoneのシリアル番号を入力すると、お使いのiPhone用に Apple care+ を購入したかどうか確認できます。

シリアル番号は、設定→一般→情報、より確認できます。

お礼

パスコードはずっと設定しています。4桁の。

パスコードも面倒ですが寝る際には「即時」に変更したいと思います。

ありがとうございます、さっそく見てます。

回答No.2

ootemon

何かの拍子に触れてしまったんじゃないでしょうか。
私も荷物の中に入れてただけなのに勝手にリダイヤルしてたことがありました。
私もsiriをオフにしてました。
それでもなにかの通知が来た拍子にリダイヤルされてたようです。
なので、電話が終わったらホームボタン2回クリックして電話アプリ終了させるようにしてます。

お礼

ootemonさんも私と同じことが！
Siriではないのに、っていうのが不思議ですよね。

ガラケーではなかったことなので、便利とはいえ2年契約かもう少し使ったら戻して、ガラケー+iPadにしようか迷います。

電話の件はアプリを終了させていたかよく覚えていないのです。多分、少し急いでいたからそのまま画面だけ切ったのかと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.1

asciiz

絶対に触れていないのに、タッチ動作してしまう…という感じですね…。
電話を終えて放置していると、通話履歴の画面になってますから、タップで発信してしまいますし、マップのピンドロップは任意位置の長押しですから、どこか特定の場所が何度も押されるとか、押されっぱなし状態になってしまうという、タッチパネル故障の可能性があります。

お絵かきアプリをインストールしてみて、起動して、放置してみるとどうなるでしょうか。

アプリ例) ホワイトボード https://itunes.apple.com/jp/app/howaitobodo/id448549990?mt=8

勝手にタッチ動作してしまっているなら、勝手に点々が発生していくのが見て取れます。

もしそんな誤動作が確認できたなら、真っ当な方法としては
(a)修理に出す。
ことになりますが、標準の保証期間(1年)も切れてますので結構な修理費がします。
※apple care+ for iPhone を購入していたならば、保証期間内(2年)なので保証で直せますが。

対処療法としては
(b)画面ロックをかけ、不用意なタッチが発生しても電話やアプリ等に影響のないようにする。
という回避手段が考えられます。

もっとも、(b) でも、勝手なタップによりパスコード10回間違いとかやられると、iPhone自体ロックされてしまい、初期化するしかなくなります。
常日頃からパソコンまたはiCloudにiPhoneバックアップを取っておき、ロックかかっても「バックアップから復元」できるようにしておかないといけません。

お礼

絶対に触れていないのに作動してしまうんです。

＞どこか特定の場所が何度も押されるとか、押されっぱなし状態になってしまうという、タッチパネル故障の可能性があります。
それは、画面を切っていても作動してしまうものなんですね。(右上のボタン)

＞勝手にタッチ動作してしまっているなら、勝手に点々が発生していくのが見て取れます。
なるほど、さっそくダウンロードしてみたいと思います！

＞※apple care+ for iPhone を購入していたならば、保証期間内(2年)なので保証で直せますが。
それはどこかですぐ確認できますか？パソコンからドコモのサイトにログインしています。(料金確認のため)

＞常日頃からパソコンまたはiCloudにiPhoneバックアップを取っておき、ロックかかっても「バックアップから復元」できるようにしておかないといけません。
Wi-Fiに繋いでいるので自動的にバックアップはされています。なので最悪初期化になっても大丈夫だと思います。

ありがとうございます。試してみます。