TSUTAYAで借りたDVDで画像乱れ

質問

TSUTAYAでDVDやブルーレイを借りた際に、観てる途中で数秒止まったり映像が乱れたりすることがあるのですが、このような場合みなさんはどうしているのでしょうか？
私はいつも最後まで観ちゃうので、店側には何も言えないな、と思ってるのですが若干モヤモヤするので。。

回答No.3

kimamaoyaji · ベストアンサー

私は文句を言って確認してもらい交換させるか、返金させます、逆にそうしないと、次の人が借りて文句を言った場合、黙ってた事により、前に借りた人間（貴方）がやったとされてしまいます、直接弁償とまではいかないまでも、良くない客として登録されるでしょう、それを避けるためにも、必ず言っておく事です。
又そうじゃないと、次借りた人が不快な思いをします。

お礼

回答ありがとうございます！
そうなんですよね、次に借りた人どうなるんだろうって思ってました。
やはりきちんと言ったほうが良いですね。

回答No.6

toiawasedesuyo

５４歳 男性

画像が乱れる時間を記録する

その場で電話すると、返金か交換かを聞いてくれますよ

お礼

回答ありがとうございます！
電話という手もありますね。時間の記録やってみます。

回答No.5

Harry721

TSUTAYAは苦情を受け付けてくれますよ。
レンタルDVDは長く使っているとエラーが出やすくなります。
そのためTSUTAYAでは定期的に表面を研磨しているそうですが、ものによってはエラーが出ます。
それは苦情としていえば、お金を返すか、無料クーポンをくれます。
苦情をいっても別にいやな顔はされません。
明るく「一部が見れませんでした」といいましょう。

お礼

回答ありがとうございます！
ちゃんと主張してみようと思います。

回答No.4

hayasi456

2回ほどそのようなことが有りました。
店で症状を話したところ同じ作品で他のディスクを無償で貸してくれました。

言わないと伝わらないし、そのディスクを次に借りる人が同じ思いをするかもしれません。
店側は言ってもらった方が良いのかもしれませんよ。

お礼

回答ありがとうございます！
お店のためにも言ってあげたほうがいいですよね。

回答No.2

dogs_cats

DVDでディスクに指紋等の汚れが原因で途中で止まったりする事はあります。
メガネ拭きがあればディスクを掃除して再生すると見れる事があります。

視聴が完全に出来なかった事を店に言うと、返金又は無料券で対応すると思いますが。返金してもらった事が一度あります。

お礼

回答ありがとうございます！
メガネ拭き試してみます。

回答No.1

mpascal

私はブルーレイを１枚だけ間違えて借りた（一応、ブルーレイレコーダは家にあるのだが）時に、見られなかったと言ったら、その時は１枚分の返金をしてくれました。

お礼

回答ありがとうございます！
返金してくれるのですね。次に遭遇したら店員さんに話してみます。