ヘッドスパについて。

質問

美容師をしている者です。
ヘッドスパについての疑問です。
現在勤務しているサロンではプレミアム会員という制度をとっていて、無料でヘッドスパをサービスしています。
自分がしてきたことなので今は強く反省しているのですが、男性のお客様で勘違いをする方がいます。
今は手が痛いと言ってお断りしています。
店自体に止める提案をしようとも考えています。
上手い断り方や方法があればお教え願います。
宜しくお願い致します。

回答No.7

ootemon

女性限定のサービスですって限定すればいいと思います。

お礼

同じ金額を頂いている以上それは難しいですね…
会員になるべき人をきちんと選ぶべきだったのでそこもまた反省です。
今後は誠意ある対応で接客していきます！

回答No.6

noname#251043

補足読みました！
なるほど、そういうことでしたか。

無料でヘッドスパをサービスって、とてもお得なので、
自分も、それ目当てで通っちゃいそうです。

やっぱり、女性客にも好評なんですよね？

そして、ある特定の男性客のひとりが、
勘違いしてしまって困っている…と。

他のお客さんにはやっているけど、
その人にだけ、手が痛いと言って断ってるんですかね。
もうすでに何回か断り続けているなら、次が難しいですね。

店自体に止める提案といっても、
そのサービスが好評で、それ目当てのお客さんがたくさんいるなら、難しいことのような気がします。

店長に事情を話して、そのお客さんからの担当から外れることはできませんか？？
お客さんには、「新人教育のため、ヘッドスパは今回から、○○さんが担当になりました♪」みたいな説明をして。。

お礼

二度目のご回答有り難うございます。
店長自体がそうやって男性を売りにしてお客様をつけているのでそれはできないんです。
男女のスタイリスト2名の店なので新人教育としても出来ません。
やはり誠意ある対応で、会員の定義を変えるしかありませんよね…

回答No.5

kamikami30

>現在勤務しているサロンではプレミアム会員という制度をとっていて、無料でヘッドスパをサービスしています。

質問者さんが言うように、このサービスにより男性客が女性に触られることを目的にサービスを受けているなら、見直す必要はあるように思います。

現状のサービス体系であれば、どんな理由であれ店のサービスであるので、手が痛くて出来ないというのもプロとしてどうなのかと思います。

他の女性美容師からも同様の声が挙がっているのでなければ、店としては特に何も対応しないと思います。

お礼

ご回答有り難うございます。
他に女性美容師がおらず、男女のスタイリスト2名で最初から最後まで施術を行っています。
プレミアム会員の定義自体に問題があるので、時間をかけてお客様には伝えていこうと思います。

回答No.4

tkycpt

肩のマッサージと勘違いされるのでしょうか？
それであれば、このサイトの「頭皮と髪を健康に保つための」というところを強調して説明をしてみるとかをお店に頼みましょう。

参考URL：

http://www.earthquakepakistan.com/headspa/toha02.php

お礼

ご回答有り難うございます。
男性が女性に触られて嬉しくて来ているということです。
説明不足ですみません。

回答No.3

kamikami30

回答をしている者です。
質問についての疑問です。

自分でしてきたことが何なのか？
勘違いとは何なのか？
手が痛いことが断ることとどういう関係なのか？

わからないので答えようがありません。
質問者が説明してくれればいいんですが…

うまい回答の仕方があれば教えて下さい。

補足

自分でしてきたこと➡女を武器に仕事をしたこと
勘違い➡男性が女性を目当てに来ているということ
手が痛い➡断るための口実。上塗りをするだけだと思うのできちんと誠意ある接客をするつもりです。
馬鹿なので上司に指摘されるまで自分がしてきたことに気づきませんでした。

回答No.2

noname#251043

どんな勘違いをされるのですか？？

補足

男性がキャバクラに来ている感覚でヘッドスパに来ているということです。
宜しくお願い致します。

回答No.1

kngyk

美容院でヘッドスパでどういう勘違いをするのかちょっと分かりませんが、誤解をされないように、美容院の待合室的なところやカット台のところにヘッドスパとはこういうものです、という説明の張り紙をしてはどうでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
勘違いをするというのは男性が女性を目当てに来ているということです。
ヘッドスパ自体の勘違いではありません。
分かりづらくてすみません。