bluetooth機器が反応せず削除もできない

質問

vaiotap11を使用しています
現在以下の現象が発生しています
1:bluetooth機器(マウス・イヤホン）が使用できない
2:bluetoothの設定はオンになっており、2機種ペアリング済みだが両方使用できない
3：デバイスの削除ボタンを押すと、数秒後に「失敗しました」と表示される
4：少なくともイヤホンについては故障していない(携帯電話とは接続できる）
5：1週間ほど前に「PCと設定」の「ワイヤレスデバイス」内のblutoothボタンが灰色になり操作できないことがあったが、4～5回再起動したところ突然使えるようになった
今回は何回再起動しても変化なし
6:USBマウスは接続できる

以上です
解決策をご存知の方、ご教授ください

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

caiani

参考URLの情報を試してみてください。
1年前の情報なので、有効かどうかはわかりませんが、
効果がなければ、VAIO CareからBluetoothドライバを再インストールし直してから、VAIO Updateで更新してください。

念のため、Windows Updateの「オプション」でリリースされるドライバーは注意が必要です。
特にIntelのドライバーは、自社製のマザーボードでのみ検証されています。
各PCメーカーが自社製品でデバイスドライバーを検証してリリースしているのは、相性や自社製品向けのカスタマイズなどがあります。

該当するデバイスで問題がなければ、ドライバーがリリースされたからと言ってPCメーカーは検証をするわけではないですが。

WindowsUpdateのオプションで提供されたドライバーは無暗に入れないほうが安定します。

参考URL：

http://kazosuga.hatenablog.com/entry/2013/12/08/191407

お礼

ありがとうございます
bluetoothドライバをアンインストールしたところ、1日は問題なかったのですが、その後やはり（？）bluetoothが機能しなくなりました（ワイヤレスデバイスの管理からbluetoothが消えました）
その後再起動すると、なぜか再び使えるようになりました
特にwindows updateで更新したなどの表示はなかったのですが、謎です
現在bluetoothマウスは使えているのですがいつまで持つか…
実を言うとオプションのドライバはインストールしたくなかったのですが、質問文中にありますとおり何かとこのPCはbluetooth関連の挙動がおかしく一縷の望みをかけて入れたら悪化してしまった次第です(入れて時間が経っていたので犯人だと思いませんでしたが）
もう少し見守ってみます

回答No.1

121CCagent

http://kazosuga.hatenablog.com/entry/2013/12/08/191407
http://kazosuga.hatenablog.com/entry/2013/12/22/135856
http://www.sky.jp/sub158.html
SONY VAIO Tap 11という駄作について
http://polarbear.blog.jp/20140619-8324745.html
[SVT112**]付属のワイヤレスキーボードが正常に動作しない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S1311140056912/
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000583960/SortID=17134178/
（口コミにBluetoothに関するトラブルの記述があります）

検索して出てきましたがこれと似たような状態なら解決するかも。

お礼

ありがとうございます
Intel(R) PROSet/Wireless for Bluetooth(R)(だったと思います、プログラムのアンインストールでbluetoothという文字が入っていた唯一のもの）をアンインストールしたところbluetooth機能が使えるようになりました
気になるのは、アンインストール後何もインストールしていないのになぜbluetoothデバイスが使えるのか？ということです
Intel(R) PROSet/Wirelessはもとから入っていたので、そもそもPROSet/Wireless for Bluetooth(R)が邪魔者だったのかもしれません
もう少し様子を見てみます