Media Go 起動できない

質問

新しく購入したPCにMedia Goをインストールしましたが、起動時に以下のエラーが発生します。
対処方法をご存知の方がいましたら教えてください。

■エラー内容
Media Go起動時、「コンピューターに VCOMP120.DLL がないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」のアラートが表示される。

■実施したこと
プログラムをアンインストールして再インストール

■PC情報
・新規購入
・インストールしたアプリのバージョン：2.8.303
・OS：Windows8.1
・プロセッサ：Inter Core i7-4741MQ CPU 2.50GHz 2.50GHz
・実装メモリ（RAM）：8.00GB
・システムの種類：64ビットオペレーティングシステム、x64 ベース プロセッサ
・ウイルス対策ソフト：ESET Smart Security

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

aka-ao-shiro

http://www.solvusoft.com/ja/files/%E4%B8%8D%E8%B6%B3-%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/dll/windows/microsoft-corporation/microsoft-windows/vcomp120-app-dll/

これ試してみて
自分は直った

お礼

この度はご回答ありがとうございました。

補足

回答いただきありがとうございます。
追加で質問させてください。
教えていだたいたURLの解説で、指示通り進むことができませんでした。

操作の指示では、
>ステップ１
>1.開始ボタンをクリックしてください。
>2.検索ボックス内で、"command"と入力してください。
とあります。
そこで以下が質問です。
(1)「開始ボタン」とはタスクバー左下のスタートボタン（Windowsボタン）のことで合ってますでしょうか。
(2)「検索ボックス内」とは、「スタートボタンを右クリック」＞「ファイル名を指定して実行」の名前欄のことで合ってますでしょうか。
(3)上記(1)，(2)の認識だとすると、「command」を検索しても「見つかりません」とアラートが出ます。
もしお分かりになるようでしたらよろしくお願いします。

回答No.1

mpascal

ソニーが、チャットサポートをしています。
平日だけですが。

http://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat-off.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
今回の質問は、問い合わせ先を探していたのではありませんので、あまり参考にはなりませんでした。