腕時計のリューズが抜けた 保証と修理料金

質問

腕時計を購入したのですが、初めての竜頭のついた時計だったためか加減がわからず、強く引いてしまって竜頭の部分を取ってしまいました。
金属の回す部分と、それに棒がくっついてるものが抜けてきた状態です。

今は元の部分に戻して動いていますが、時間調整とカレンダーが合わせられない状態です。
時間はあっているのであまり気にせず使っていたのですが、もうすぐ１年保証が切れる時期なので気になって質問しました。

竜頭のヌケの部分はやはり保証対象外でしょうか。
自分の不注意で抜いてしまったというユーザーのミスは確かにあるのですが、新品で少しショックだったので直せるものなら直したいと思っています。
また修理に出すとどれぐらいかかるのでしょうか。

時計が１万円だったので、修理にもそれぐらいかかるのであれば、壊れたまま気にせず使うか新しいのを買おうと思っています。
時計はSEIKOクロノグラフ パイロット　SND255P1です。
よろしくお願いします。

回答No.2

マレンヌ（@Marennes） · ベストアンサー

はじめまして。拙い知見ですがよろしくお願いします。

＞竜頭のヌケの部分はやはり保証対象外でしょうか。 自分の不注意で抜いてしまったというユーザーのミスは確かにあるのですが、新品で少しショックだったので直せるものなら直したいと思っています・・・SEIKOクロノグラフ パイロット　SND255P1
http://image.rakuten.co.jp/vanilla-vague/cabinet/shop-watch2/snd253-3.jpg

航空計算尺ベゼルのカッコいい時計ですネ。1/20計測の少し前のムーブメントですが実績多々の7T92。

それで・・・とにかく購入店かSEIKOの正規代理取り扱いをしてるショップへ相談されるのが一番です。

リュウズの部分だけが抜ける・・・頭部分だけが取れて、時計側に軸棒の部分（巻芯と呼ぶ）が残ってるとなる場合、構造上の緩みの修正かリュウズだけの交換か、リュウズと巻き芯のセット交換か？になると推察します。参考例
http://mr-coo.com/repair/watch-crown.html

仮にリュウズと巻き芯が一緒で抜けてる場合は、時計内の機構の緩みか、パーツの傷みか？によります。

これらによって部品交換の有無や範囲、修理の費用は変わってきます。確かに購入金額に対して、有償の場合は数千円はかかると思います（単純な分解交換作業だけでなくパッキン交換などメーカー側で状況を見て査定する）。

修理費用は今も変わらなければ、SEIKO内の設定ランク（機種の相違があるかは確認要）があるので、それに従った基準額からとなります。例えば、リュウズ交換で、5000～7000ぐらい（過去修理紹介の事例参考から、時計標準価格からの推定）。オーバーホールを伴う場合で8000～10000円程度となります。リュウズが抜けてあまり放置しておくと内部がチリホコリ等で傷む事も有り、コンディションから単純な部品交換では無くなります（さらに電池がモニター用なので、場合によっては電池交換も加わります）。

これより折角新品で購入されてますし、未だ保証期間内なら初期不良？の判断も状態からあるかもしれませんので、修理としてショップに相談される事をお勧めします。
ただ、修理見積りの結果によりキャンセルしても、キャンセル料がかかる事があるようです（私は修理キャンセルの経験が無いのでスミマセン）。

あとは時計の分解修理が出来るお店（修理工房）の手もあります（防水保証等は要相談）。

購入価格としては逆輸入クロノとして低価格ですが、保証期間内のうちにショップ持ち込みで相談されることを進言します。
（それで今後の対応を検討される。私的ですが、折角の時計でお気に入りならば費用によりますが修理もアリと思います・・・（スペアで同一機種・色違い、又は全然別の時計を購入もありますが・・・））

参考になれれば幸いです　m(__)m

お礼

詳しくありがとうございます。
とりあえず問い合わせしてみることにします。

回答No.4

yuyuyunn

こんばんは

ん～とりあえず購入先の時計店で
保証書をもって竜頭を引いたら抜けた。と相談してみてください
あくまでも余り強くひいたことを言わないで…ですが

お礼

問い合わせしてみます。
ありがとうございます。

回答No.3

マレンヌ（@Marennes）

NO.2です。補足で・・・

メーカーのアフターサービスへの問い合わせ相談があります。お店の時間が無い時、現物査定ではないのですが、状況把握や費用の検討には有効です（電話・メールでの対応）
SEIKOホームページ：修理・サポート⇒修理をご依頼になる前に　から。
http://www.seiko-watch.co.jp/support/repair/attention.php
海外モデルの修理について⇒セイコーウオッチお客様相談窓口
日本購入品ですが、扱いは海外モデルなので認識は海外。ただ、中身は日本ですし、結局は”セイコーウオッチお客様相談窓口”や、他の国内発売モデルと同様に修理受付となります。

m(__)m

回答No.1

koppe6120

一気にリューズを引き抜いたのではなく、既に出ている状態を更に引っ張ったので、結果的に引き抜いたのだと思いますが、普通の扱いならばそこまで力を入れる事はありません。
なので、不注意による故障ですから、まず保証は受けられないと思いますが、買い上げ店に持ち込むだ持ち込んで判断してもらうと良いのでは？
それで、有償修理ならば断る、の選択。

お礼

引っ張りすぎてしまいました（汗）
高級時計じゃなかっただけ良かったと思うことにします。
ありがとうございました。