「新しいデバイス........」がゾンビのように表示されます

質問

ＸＰです

昨日ＸＰ搭載のＰＣを購入したのですが、起動するたびに「新しいデバイス........」とウイザードが立ち上がり困ってます。

何かしらの「マルチメディア」らしいのですが、ＰＣに接続しているのは「マウス」「キーボード」「ＨＤＤ」「外付けＨＤＤ」のみです。もちろん購入時からそれ以外は接続していません。

デバイスマネージャーを覗いてみると、黄色い？マーク
「マルチメディア　ビデオコントローラー」があり、それを削除しても再起動後には「新しいデバイス........」がゾンビのように表示されます。

初期化すれば解決するとは思いますが、初期化するには半日以上かかるので躊躇しています。

助けてください。

＊ちなみに購入したＰＣは展示品のみで初期化した状態で購入しました。

回答No.4

noname#227796 · ベストアンサー

「HITACHI Prius 630H」は型番ではなくて、単なる製品名です。
今後、PCだけでなく、その他の製品について質問する際には、そこら辺に気をつけた方が良いですよ。

型番というのは、↓にあるように「Prius 630H17TVC3」とまで書いて型番ですから。
http://prius.hitachi.co.jp/go/prius/pc/2004jan/air/630h17tvc3.html
＃「HITACHI」がなくても、型番がわかれば何とか探せる。Googleで。

それに、３モデルもあれば、「私も630Hを使ってますが」と言って回答してくれた人がいたとしても、違うモデルで、全く違うドライバ等を教えられて、適用したはいいけど起動しなくなった・・・とか言ったら洒落になりませんから。

前置きはこのくらいにして、630Hだと2004年春モデルですね。
そうすると、まだメーカー保証範囲内なのは確実です。
＃古い機種だと嫌がられることがある・・・

ということは、直接メーカーのサポートに電話かけて聞いても良い訳で、それを利用する手もあります。

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/inquiry/prod.htm

↑メールでも良いようですね。
電話の場合、電話がつながらなかったり、非常に待たされたりすることが多いので、メールで回答が早ければ設け物です。
サポート情報を全部見て、色々やっても解決しないのであれば、電話で聞いた方が早いかもしれません。

サポートで質問する際も、個々で質問する際も同様ですが、以下のことに注意しましょう。

(1) 正確な型番を伝える
(2) 詳しい症状を伝える。
　　エラーメッセージが出ていれば、ちゃんとメモしておくこと。
　　どういう順番で操作してどうなったとか、いつ頃出るように
　　なったとか、覚えている限りのことをメモしておくこと。
　　＃メモもせずに聞いたのでは、とりとめが無くなり、
　　＃解決までの道のりが長くなります。
(3) 今まで自分で試した作業を簡単に説明する。
　　ちゃんと伝えられるように、やったことのリストを作っておくこと。

以上を守って対応してみて下さい。

お礼

度々お世話になります。どうにも対応できなければ注意事項をメモしまして来週にでもＴＥＬしてみます
お手数かけましてすみません。

回答No.3

TT250SP

「630H」にも3種類あるんですが…
・630H17WVC3
・630H17SVC3
・630H17TVC3

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/2004jan/pn630h.htm

で、「PriusAir View アップデート」ファイルは関係ないんですね？

仕様書
http://prius.hitachi.co.jp/go/prius/pc/2004jan/air/spec.html

グラフィック機能はIntel845GVチップ内蔵ですねー
「Intel845GV」
http://www.intel.co.jp/jp/developer/design/chipsets/845gv/

「845チップドライバ」
http://www.intel.co.jp/jp/support/chipsets/845/845_graphics.htm

おかしいですね845程度なら再起動すれば認識すると思うんですけど

あと、HITACHIの630Hのサポート情報は目を通しておいてください。
かなりの不具合修正ファイルがあります（BIOS含む）

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/paview.htm

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/t_2004feb/windvdcreator2_275.htm

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/t_2003sep/pixela_16.htm

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/t_2003sep/air_viewg.htm

http://prius.hitachi.co.jp/go/support/verup/t_2004mar/630h_bios.htm

補足

ありがとうございました。
630H17WVC3Aです。少々こちらのスキルとしては難しい回答ですので、ひとつひとつＵＲＬ観てみます

回答No.2

TT250SP

メーカー名、（ブランド名ではなく）正確な型番名を教えてください

回答者さんが入手先を検索した方が早いかもしれません。
モタモタするくらいなら再セットアップした方が確実、かつ早い。

補足

HITACHI Prius 630Hです。入手先が未だわかりません（涙）

回答No.1

noname#227796

XPの問題というより、ビデオボードのドライバの問題なので、ＰＣの型番等がわかった方が解決が早いですよ。

まずは、そのＰＣのメーカーのサポートサイトで情報を収集し対応策がないかどうか、また、ドライバが更新されていないかどうか確認してみましょう。
新しいドライバが見つかったら、ドライバを更新しましょう。
手順は、恐らくサポートサイトに記述されているはずです。

※型番がわかれば、どの情報参照とか、ドライバはどこどこに、、、などと教えてもらえるかもしれませんが、なるべく自分で解決できるようにしましょう。

お礼

回答ありがとうございます。サポートサイトで情報を収集してみます。←できるかなぁ？かなり不安ですが、とりあえず解決への第一歩です