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VAIO TAP20のスタート画面が表示されない！解決方法を教えてください
- VAIO TAP20のスタート画面が真っ黒な画面になります。ポインタは表示されるが、何も操作できません。
- リカバリを試みましたが、ドライバが見つからないと表示され、初期状態に戻せませんでした。
- VAIO CAREは開けるので、ネットにも入ることができますが、元の状態に戻す方法がわかりません。
専門家の回答 ( 2 )
- 専門家VAIO サポート（@VAIO_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問について、回答させていただきます。 インターネット等を通じて、フリーソフトなどをダウンロードしたときに、お客様が意図しない不正なプログラムも一緒にダウンロードされ、パソコンが起動できなくなることがあるようです。 不正なプログラムの削除方法をご案内させていただきます。 以下のQ&Aをご覧いただき、お使いのパソコンで正常に起動するかご確認ください。 [Windows 8]サインイン後、画面が真っ暗になりマウスポインターしか表示されない http://qa.support.sony.jp/solution/S1408290066130/ 「代表的なプログラムの名称」 •「Wajam」 •「Conduit」 •「SearchProtect」 現在確認されている不正なプログラムは上記の3個ですが、これ以外の名称の場合もあります。 以上です。 どうぞよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部 VAIOサポートチーム： http://vcl.vaio.sony.co.jp/ ------------------------------------------------------------ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な アカウントによる投稿です。 詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による ソニー製品に関する質問回答への取り組み http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006
VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...
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補足
この質問に質問したくて、色々押したら、評価が付いてしまいましたが、実は、全然問題が解決していません。トラブルシューティングから進めても、スタートアップの画面が見つかりません。該当の画面には、スタートアップではなく、UEFIファームの設定がでてきて、そこからは、また、再起動で、おなじことの繰り返しです。色々やってみて、cドライブがロックされていろこと、スタートアップからセーフモードを選択すればいいのほ、わかりましたが、スタートアップが、かの機種のどこにあるのかがわかりません。スタートアップへの辿りつき方、セーフモードがどうしたら、使えるようになるのか、を是非、お教え下さい。