非常に悔しい思いをしました＞＜

質問

今年２月にe-mobile　のpocket wi-fiを購入したときに店員さんが、「ARROWSの携帯も無料で使えますのでこちらもいかがですか？使用料金はpocket wi-fiに含まれています」
と言いました。

ラッキーと思い契約しました。そして、それならiphoneはいらないと思い解約しました。

しかしその後月の請求でpocket wi-fi４０００円、端末代４０００円と毎月請求が着ております。

e-mobileの窓口に確認したらやはりそれぞれの使用料金はかかるとのことです。

端末使用代がかかるならつかいずらいARROWSなんか契約しなかったのに！！！！そのままiphoneにしてたのに。。。

こんなときはだれに苦情を出せばいいですか？

回答No.3

barrel1979 · ベストアンサー

使用料金と端末代金を同じに考えていませんか？
使用料金とは、要するにデータ通信の料金ですよね。
それはpocket wifiに含まれているが、端末はただでもらえるわけじゃなく、当然代金を支払わされるって話かと思いますが。

そもそも契約の段階で月の支払金額も確認しないことが、最大の問題ではないかと。
苦情を出す相手などいないと思います。

回答No.4

noname#199520

裏山に穴掘って、そこに叫んでください

＞数ヶ月は無料だったんでね。

　じゃあ説明をちゃんと聞かなかったあなたが悪いんです。

＞ocket wi-fi４０００円、端末代４０００円

使用料の請求が無いんですから無料ですね、間違った説明ではないし

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞こんなときはだれに苦情を出せばいいですか？

貴方自身に。

＞それならiphoneはいらないと思い解約しました。

どう考えても「iPhoneを解約すると言う選択」をした人が悪いですよね。

「iPhoneを解約すると言う選択をした人」は誰でしょう？

文句は「iPhoneを解約すると言う選択」をした人に言いましょう。

賢い人なら、iPhoneを解約せず、どっちが使い易いか確認した上で、要らない方、使いにくい方を解約します。

お礼

ありがとうございます。
いやいや、いるいらないじゃなくてiphoneの使用料がプラス5000円かかるなら解約するのが普通でしょう。
携帯は２つもいらないんですから。

まあお金持ちのあなたにはわからない悩みでしょうけど

回答No.1

zazako

なぜ半年経った今頃なのか不思議ですが・・・
もう遅いかもしれませんが購入した店に行って質問のあるような言い方をされて買ったが話が違うのでは？とクレームを言ってみるしかないでしょう。　

冷静に考えてそう思いませんか？

お礼

数ヶ月は無料だったんでね。

それなら説明時にそれ言えよってねｗ