新車購入のキャンセルについて

質問

2013.03.30、ホンダにて新車購入の契約を行いました。
人気車種と言うことで、納期が6月下旬～7月頭と聞いていましたが、納得し、購入に至りました。先日連絡があり、6/15にディラーにて、書類一式(車庫証明、印鑑証明等)捺印等を指示のモト、押印。と、購入金額の総額320万を支払い。6/28納車に恐らく、間に合うと、聞かされました。
3日経過後、営業の方から電話連絡があり、営業の方の不指示で、捺印が押してない箇所があり、書類を自宅の郵便ポストへ入れておくので、捺印後、すぐに郵送にて返信がほしいとのことでした。了承し、翌日投函。6/20、営業の方から連絡があり、書類の確認が出来たので、本社に手配をかけたと連絡があり、納車は7月にズレるとのことでした。ミスはあるものだと、納得し、了承。が、6/22に営業の方より再連絡があり、車庫証明の委任状の住所欄の漢字を一字間違えていて、再度、捺印が欲しいと言われました。

上記の理由から、納車も楽しみにしていたのですが、営業の方の雑な対応や誠意の無い謝り、
完全に購入の意欲がなくなりました。
購入のキャンセルを検討しています。
現在は購入費用の320万、購入に当たり、6月より月極駐車場の新規契約で4万(月当たり14000円)等の支払いが終わっています。
ディーラー側にどこまでの請求が出来るのでしょうか？
すべて口頭の約束事で、納車期日等、表記は一切ありません…
営業マンの変更等考えましたが、納車後にこんな経緯があり、車に乗りたくないのが現状です。

回答No.6

noname#211894

駐車場１ヶ月分ぐらいかな。
キャンセル料は貴方が払わなければならないものです。

車は受注生産ですから、販売会社からのデータは製造会社工場のコンピュータに登録されています。
すでに、この車体番号にはこの色、エンジン番号、内装、オプションなど、取り付け順序ごとパーツが並びます。

販売会社は、その車を引き取らなくてはならず、引き取った車は、値引きを大きくして売らなければなりません。
その差額がキャンセル料として、あなたに払ってもらいたいわけです。

キャンセルは貴方だけの都合ですから。
口約束でも契約は成立していますから、裁判をやっても負けます。

回答No.5

fjdksla

＞車庫証明の委任状の住所欄の漢字を一字間違えていて、再度、捺印が欲しいと言われました。
これは押印した人の確認ミスですね。
誰が押印したのでしょうか？
３文判でディーラーが作ったのなら・・・ディーラーが判子を持っていますので・・・・誰が押印したのでしょうか？

＞購入のキャンセルを検討しています。
これは貴方の問題ですね。
キャンセル料は１～２割ぐらいでしょうか・・・？
ディーラーオプションとか付いていれば、次に売る時にキャンセル車両ですので・・・
差額は貴方の支払いになります。それがキャンセル料です。

＞6月より月極駐車場の新規契約で4万(月当たり14000円)等の支払いが終わっています。
＞6/28納車に恐らく、間に合うと、聞かされました
断定的であって確定ではないです。
確定で無いのに契約した貴方のミスです。

営業マンが気に入らないから車に乗りたくないのが現状です。って
どう言った因果関係が有るのか？
「警察が嫌いだからスカイラインには乗りたくない」的な意見ですね。

回答No.4

k-josui

> ディーラー側にどこまでの請求が出来るのでしょうか？
あなたが請求するの？何を？

今更キャンセルなど出来ません、商習慣という物もあります。
既に登録済みの車があるのです。
たとえ裁判を起こしても、必要書類一式などを提出しているのですから購入意欲ありという事で、裁判でも負けます。

何が何でも車はいらないという事なら、そのまま中古車扱いでディーラーが引き取ってあなたには200万程度のお金が返却されるでしょう。（320万支払い済みですよね？）

まあ腹が立つのは判らないでもないですが、キャンセルは無理です。
相手のミスは捺印1カ所欠落ですよね？
委任状の漢字間違いはあなたのミスでしょう。

交渉事は、ある程度落とし所を頭に置いて交渉する事。
始めはそれ以上を持ち出し、自分が想定した落とし所に持ち込む。
この場合、駐車場代1ヶ月分は無駄になったのだからこれと、オイル交換2回無料程度なら応じるでしょう。
それを頭に置いて・・・

まず電話を掛け、担当が出たら「お前じゃ話にならん営業所長を呼べ」と営業所長に代わらせる。
今までの経緯を説明し営業担当をベテランに替わらせる。
（営業マンにとっては、これはダメージが大きいのです）
但し、感情にまかせて怒ってはダメです。
怒鳴りつければあなたのストレスは解消しますが、いい結果は得られない。
感情を抑えて淡々と話す、これは相手にとっては怒鳴りつけられる以上に不気味なのです。

それから「キャンセルをしたいが、どうしてくれる！」と話す。
（当然キャンセルは出来ません）
所長があれこれ言うから、交渉です。

上に書いた落とし所を頭の隅に置いて、初回の車検の整備費は無料程度を要求する。
当然飲めばバンザイですが、これは無理。
で、先に書いた条件を提示する、多分これくらいは飲んでくれるでしょう。

どこまでも冷静に。怒ったら負けです。

回答No.3

AR159

法律的にどうこうと言い出すとちょっと難しい問題になりそうなので、まずはディーラーの責任者・社長あたりに直接電話して、

「おたくの営業担当者の態度が非常に不誠実であり、今回の契約は破棄したい」と怒ってみては。

契約破棄は難しいかもしれませんが、相手も商売ですからそこから多少なりとも進展があるのではないですか。

回答No.2

150715

現状では、６月分の駐車場代がせいぜいです。
というか、この駐車場の件については、ディーラーにきちんと話してありますか？
「６月納車予定だから、６月より契約している。納車がずれ込むなら、６月分の費用が無駄になる」的な。。。ここまできちんと話してあれば、交渉次第で駐車場代６月分は全額返ってくるでしょうけど、話していなくて「実は駐車場を…」と後出して言われたらたまったもんじゃないです。

ただ、これと購入そのもののキャンセルとは別問題。
これまでにかかった費用や諸々については、質問者さんが負うべき責任になります。
大局的に見れば、質問者さんのケースは『小さなトラブル』ですから。それに、今は質問者さん自身の中で悶々としているだけであって、ディーラーには何かアクションは起こされていないんですよね？すべてはこれからでしょうか？

回答No.1

trajaa

まぁ駐車場の一月分ってところが限界かと

それに
委任状の住所誤字は、営業の責任なのだろうか？