半年のwin8（DELL製）がおかしい！不具合の連続で困っています。

2014/06/12 00:14

このQ&Aのポイント

半年前に購入したDELL製のデスクトップパソコンが不具合の連続で困っています。最初は8から8.1にアップデートしたことで細かい不具合は解消したと思っていましたが、しばらくするとどんどんおかしくなっていきました。すでに2回修理に出してもらいましたが、ソフトの動作不良や画像の固まり、ファイルの表示不良などさまざまな問題が起こります。さらに、交換の希望も断られてしまいました。どうしたら解決できるのでしょうか？
DELL製のデスクトップパソコンを半年前に購入しましたが、最初から不具合がありました。8から8.1にアップデートしたことで一時的に不具合は解消しましたが、再度不具合が発生しました。修理に出したものの解決せず、ソフトの動作不良や画像の固まり、ファイルの表示不良など様々な問題が発生しています。さらに、交換の希望も断られてしまいました。この問題はどう解決すれば良いのでしょうか？
半年前にDELL製のデスクトップパソコンを購入しましたが、最初から不具合がありました。8から8.1にアップデートしたことで一時的に問題は解消しましたが、再び不具合が発生しました。修理に出しても解決せず、ソフトの動作不良や画像の固まりなど様々な不具合が続いています。交換の希望もなかなか受け入れられず、困っています。この問題にはどう対処すればいいのでしょうか？

chotama
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Windows 8
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coco005
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2014/06/12 01:33 回答No.2

1.じゃねったー、iTunes、名刺作成ソフトなどは Windows8.1に対応しているバージョンにしていますか？対応していないソフトの場合は不具合などがあっても自己責任での使用になります。 2.Photoshop6.0はWindows8.1には対応していません。起動するだけでもマシな方だと思います。こちらもAdobeでは動作保証外ですので、不具合があっても自己責任での使用になります。 3.ペンタブレットのドライバはWindows8から8.1用に入れ替えましたか？ドライバは付属のCDからではなく、メーカーのサイトから最新版をダウンロード、インストールしましたか？ 4.メモリはどのくらい搭載していますか？メモリテストなどをしてみたらいいのではないでしょうか。 http://memorva.jp/internet/pc/memory_memtest86.php 5.外付けHDDなどに不具合があると本体の方もおかしくなる時がありますよ。しばらく外してみてはどうでしょうか。 6.本体のHDD（SSD)に不具合があると読み込みなどが遅い場合もありますよ。メンテナンスをしてみてはどうでしょうか。メンテナンス方法 http://www.pc-master.jp/mainte/ OSやハードなどの不具合もあるのかもしれませんが、上記のようにソフト自体の不適合もあるのかもしれません。

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qazwsxedc963
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2014/06/12 06:34 回答No.3

まだ保証期間中なのでDellのサポートセンターに相談して下さい。

sata-nn
ベストアンサー率59% (920/1545)

2014/06/12 00:47 回答No.1

こんばんわ一度、下記の事をすることにより、正常になる可能性があります。手順１：CMOS電池・PCケース内部のマザーボード上にある丸い電池を取り出し＆電源コンセントも抜きます。・・数分放置し、再度、丸い電池を取り付けます。手順２：メンテナンス・Glary Utilities - 窓の杜ライブラリと検索し、Glary Utilitiesをインストールします。 ※もし、文字化していたら、Glary Utilities 3 日本語化 (文字化けの直し方) | モリのパソコン実験室と検索し、文字化けを修正し、下記の手順に進めてください。・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始　クリーニングボタンを押します・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグと最適化を選択します。・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。・終わりましたら、Glary Utilitiesを削除してください。・最後に、Driver Booster Freeと検索し、DRIVER　BOOSTER　FREEをダウンロードし、ドライバー全体更新。終わりましたら、Driver Booster Freeを削除します。