家電修理～近所の電器屋さんかメーカーに依頼どっち？

質問

洗濯機が壊れました。

そこで修理の依頼をしたいのですが
以前は、メーカーに電話し、修理業者さんに来て頂いたのですが
近所にも、そのメーカーの看板を掲げた
小さな小さな電器屋さん（個人でされてる）が何軒かありまして
メーカーに依頼するか、近所の電器屋さんに依頼するか・・・迷っています。

急ぎではないのですが
近所の小さな電器屋さんってどうなんでしょうか？

依頼したことがないので、ちょっと心配なのですが・・

みなさんは、どうされてますか？
やはり、メーカーに依頼してますか？

回答No.1

noname#209524 · ベストアンサー

洗濯機の故障修理でお悩みなのですね。

　先ず、結論としてメーカーのサービスセンターに依頼するのが良いと思います。

　最近は、多くのメーカーでサービス部門が組織化し、「修理受付」に電話されると、多くの場合「専門担当者」から連絡が入り、故障の状況を的確に把握し、修理担当に連絡する仕組みが確立しています。
　部品が必要な場合も純正部品を用意していますので、迅速な修理が行えます。
　今は、サービス部門もセンターで一元化されていることが普通です。

お礼

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回答No.7

cactus48

家電製品の修理をする知識と技能を持たれているから電気店が営める訳で
すから、修理費を支払うのですから依頼は引き受けて貰えます。ただ余り良
い顔はされないでしょう。だって近所の電気屋で買った洗濯機ではないので
すから、修理費の値引きや他にもサービスでやって欲しいと頼んでも、多分
依頼された修理以外はされないでしょうね。

メーカーに依頼？。我家では全て家電量販店で購入しています。修理は全
て家電量販店のサービス部に依頼し、家電量販店で修理が出来ない時は
家電量販店がメーカーに送って修理をさせています。
メーカーに依頼するなんで今までに一度もありません。

メーカーに依頼すると、メーカーが定めた保証期間を過ぎると修理費は有料
になります。それが嫌だから５年間保証とか１０年間保証が利く家電量販店
で購入している訳です。
現在の洗濯機は購入して２年です。その間に交換が２回、修理が２回ありま
した。全ての料金を計算すると新しい洗濯機が買える金額になります。でも
負担した金額はゼロ円です。

お礼

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回答No.6

mimazoku_2

やっているところとやっていないところがあります。
大抵は、メーカーへのつなぎなので、メーカー直の方がいいでしょう。
電気屋に頼むと、多少の手続きの面倒さを電気屋がやってくれるだけです。
また、症状を詳しく伝えてくれるので助かる・・・かな？！

お礼

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回答No.5

rpm243

まずは
購入何年目か
同等機種が現在いくらで入手可能か
リサイクルショップも視野に

上記を考慮して 買い替えも検討する

お礼

回答ありがとうございます

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回答No.4

cayenne2003

メーカーに修理依頼した方が良いと思います。
メーカーは自社製品のプロですから故障個所の特定や修理に対する知識も豊富です。
街中の電気屋さんですと頼まなければどうなるか分からない？可能性がありますね。
私も何度か冷蔵庫や洗濯機の修理依頼をメーカーに頼んだ事があります。
電話のやり取りで大体の問題点を想定して簡単な見積もりも教えてくれます。
もちろん出張費も掛かりますが、そこも踏まえてどうするか？も聞いてくれます。

自宅の冷蔵庫が冷えなくなり食品が痛むようになりメーカーに修理依頼をしました。
サービスマンが冷蔵庫開くなりこれだ！と言いました、扉のゴムが劣化してボロボロになり冷気が漏れてました。
一応点検しますね、と冷凍機も調べてもらったら問題なし。
扉のゴムを全て交換すれば直るでしょうと診断され再度来てもらい交換したら復活しました。
少し古い機種でもありパーツストックが無かったらアウトでしたが在庫があり修理代も安く済み助かりました。
そんな知識もメーカーならではと思いましたよ。

知り合いの方がエアコンを新調するのに長く付き合ってる電気屋さんに依頼したところ聞いたこともないようなエアコンを勧められて頼んだそうです。
メーカーはメジャーメーカーですが、暖房は灯油、冷房は電気という機種で庭に大きな灯油タンクも設置します。
そんな複雑で高いエアコン止めた方がよいよと話したのですが信頼しているからと頼み、設置して使ったところ部屋が能力不足で暖かくならずファンヒーターを足さないとならない始末。
ちゃんとクレーム言いなさいよと促しても強くも言えず電気屋さんからは何も無いという泣き寝入り状態でした。
これも経験不足でもあり街中電気屋の限界と言えると思われます。

お礼

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回答No.3

stardelta

たとえば排水がうまく行かない、途中で止まる、などの症状の時、洗濯機に原因がなく排水溝に糸くずや石けんかすが詰まっていてそのような症状になることがあります。

態度の悪いメーカーサービスだと排水が悪いので直してもらって下さい。で出張料と診断料だけしっかりと請求していきます。

個人の電気屋さんだとそういう場面にはならないと思います。ちゃんと説明してたいていは排水溝を掃除してくれる方が多いと思います。

という場面がありましたので、私ならば個人のお店ですね。値段に目をつぶって買うのもそこからにすればいろんな点で便利です。
メーカーサービスや量販店のサービス下請けは自分の持ち分以外の仕事はしたがりません。態度の悪いのが多いです。

メーカーも個人も当たり外れはありますが。ね。

お礼

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回答No.2

toukai3569

小さい電気屋さんでもメーカー修理専門店も有りますので電話故障の現状を説明し大まかな修理代金を聞き検討も近くの電気屋さんの方が後々良いかも。見積する場合故障個所を調べる為分解すると費用が発生する場合が有り注意

お礼

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