パソコンとの接続設定が出来ない

質問

今回、プリンターＥＰ－８０６ＡＲを購入、パソコンの画面を見ながらセットアップしているが、「テスト印刷」段階で白紙２枚が排出されてしまい、その先に進めない。なぜでしょうか？
なお、使用パソコンはＷindows７、ＵＳＢローカル接続です。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.7

7189a · ベストアンサー

「もう１台のPC(Win7)でEP-806ARを接続してテストをしていますが、全く同じ結果でした。」
ここまで来ると、プリンターの初期不良が疑われますね。
PCが１台だけでしたら、残りは「プリンタドライバーを削除して、再インストールを」と回答するしかなかったのですが、その手順も踏まれたご様子ですので、

http://www.epson.jp/support/info/
エプソンサポート
http://www.epson.jp/support/copy/info.htm
カラリオインフォメーションセンター
TEL 050-3155-8022
上記番号をご利用いただけない場合は、042-589-5251 をご利用ください。
受付時間：月曜日～金曜日　　9:00～18:00
　　　　　土曜・日曜・祝日　10:00～17:00
(1月1日および弊社指定休日を除く)
↑に、これまでの経過を含めて電話で相談されてはいかがでしょう？

エプソンサポートには有料サービスがあります。それを受けられるのは本意ではないかもしれませんが↓
http://www.epson.jp/support/rs/es/
遠隔サポートサービス（有料）

さて、2014/05/24 22:15　No.6となる回答を投稿したのですが、
「現在、この回答はサポートで内容を確認中です。
ご迷惑おかけいたしますが、今しばらくお待ちください。」2014/05/25 5:27

文面がいささか過激(!?)だったようで、一部削除してNo.7が先になります。

お礼

解決いたしました。
カラリオインフォメーションセンターに電話し、これまでの経緯を話し相談した結果、お見込みのとおり「プリンター本体の初期トラブル」の診断をいただきました。早速購入店で新品の製品と交換してもらい問題解決いたしました。
幅広く奥深いご提案を数々いただきありがとうございました。

回答No.6

7189a

そこまで来ると、プリンターの初期不良を疑ってしまいますね。1台だけでしたら「ドライバーを削除して再インストールを」となるのですが...
まずは、これまでの経過をエプソンのサポート窓口へ電話相談（いや、クレームかな!?）されてはいかがでしょう。
http://www.epson.jp/support/info/
エプソンサポート
http://www.epson.jp/support/copy/info.htm
カラリオインフォメーションセンター
TEL 050-3155-8022
上記番号をご利用いただけない場合は、042-589-5251 をご利用ください。
受付時間：月曜日～金曜日　　9:00～18:00
　　　　　土曜・日曜・祝日　10:00～17:00
(1月1日および弊社指定休日を除く)

有料でもイイというのであれば、
http://www.epson.jp/support/rs/es/
遠隔サポートサービス（有料）
もありますけど。「もう1台に接続してみても同じ」と言うことは...
これ以上、回答できそうにありません。

回答No.5

7189a

直接のお答えにはなりませんが、他のPCがあればEP-806ARを接続してテストも可能なのでしょうけど...テストページは１枚が普通なので、２枚が気になります。

プリンターの電源を切って、パソコンの（他の）USB ポートにUSBケーブルを接続し、プリンターの電源を入れるとセットアップが実行されませんか？　USBプリンターの場合、USBポートに初めてUSBケーブルの接続しプリンターの電源を入れるとセットアップが実行されます。
このセットアップは、パソコンのUSBポート毎に実行されます。
これでも症状が変わらないのでしょうか？

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?032992
パソコンから印刷されない場合の対処方法　（EP-805A,EP-806A）
【動画】困ったときに：プリンターに送ったデータが印刷されない　（EP-805A,EP-806A）
は、ご覧になっていると思いますが。

お礼

既に、もう一台のＰＣ（WIN7)でEP-806ARを接続してテストをしていますが、全く同じ結果でした。
・他のUSB ポートに替えて試行しましたが、同じ結果でした。
・【動画】困ったときに：プリンターに送った・・・も見ました。各項目とも問題なしです。
・再三、一括インストールツール（Web Installer）をダウンロードし、インストールして試行しましたが、今までと同様白紙２枚が排出されてしまいます。

回答No.4

7189a

さてさて、困りましたね。現況はどうなっているのでしょうか？
まず、PCにEP-806ARが認識されているのかどうか？
１．コントロールパネル→すべてのコントロールパネル項目→デバイスとプリンター→プリンターとFAXで、EP-806ARのアイコンが出ているのでしょうか？
２．EP-806ARのアイコンが出ていれば、プリンターが認識されている証拠。アイコンを右クリックして「通常使うプリンターに設定(A)」にチェックが入っているかどうか？
３．入っていれば（仮定の話になりますが）プリンターポートの確認になります。アイコンを右クリックして「プリンターのプロパティ」をクリック。ポートタブに移り、印刷するポート(P)を見ます。USB接続しているとのことですので、「USB001 USBの仮想プリンター...」にチェックが入っているかどうか。ポートの設定が合っていないと印刷できません。
４．以上がOKであれば、全般タブに移り、基本設定を開いて確認作業になります。
５．「テストページの印刷(T)」のボタンがありますので、これをクリックして
正常な印刷ページが出るかどうか？

１．の段階まで到達していなければ、セットアップ自体に問題がありそうです。

お礼

いろいろと細部にわたりありがとうございます。
1.確認 2.確認 3.確認「USB002 USBの仮想プリンター...EP-806A Siries」にチェック、 4.各項目確認、インク残量も１００％満たしている 5.「テストページの印刷(T)」実行するも白紙２枚排出。

※トラブルシューティングを見たら、「トラブルシューティングツールによってシステムが一部変更されました。トラブルシューティング前の作業をもう一度試してください。
　見つかった問題　
　ハードウエアの変更が検出されていない可能性がある。」　
とありました。
「トラブルシューティング前の作業」とはどうすればよいのでしょうか？

回答No.3

7189a

補足になります。プリンターインクの充填も正常に終わっていると仮定します。「パソコンの画面を見ながらセットアップしている」セットアップは付属のCD-ROMからでしょうか？　白紙２枚が排出されてしまう」までの経過や進行状況が詳しくは分かりませんので、　
エプソンダウンロードの
http://www.epson.jp/dl_soft/readme/13620.htm
から、一括インストールツール（Web Installer）をダウンロードして、
インストールされてはいかがでしょう？　そのままで上書きインストールされると思います。

お礼

早速、アドバイスいただきましてありがとうございます。
Youtubeの解説用動画、今後もいろいろと参考になります。
プリンターインクの充填も正常です。付属のCD-ROMでのセットアップです。
再度ご提案のありました一括インストールツールをダウンロードして
チャレンジしましたが、変化ありませんでした。

回答No.2

7189a

セットアップが完了していないのでしょうかね？　通常だとテストページが印刷されて出てくるはずですが...

Youtubeに解説用の動画がアップされています。便利になりましたね。文字で伝えようとすると膨大な量になってしまいます。

困ったときに：パソコンからの印刷時、白紙が排紙される（エプソン EP-805A、EP806A)
http://www.youtube.com/watch?v=l39mju65edc&list=PLiNOSZ0C1ZapYbIrZEqdecCPneq8ePYAl&index=15
困ったときに：　プリンターに送ったデータが印刷されない（エプソン EP-805A 、EP806A)
http://www.youtube.com/watch?v=Rf276Vwv8UU&index=18&list=PLiNOSZ0C1ZapYbIrZEqdecCPneq8ePYAl

音声による説明はありません。
とりあえず、ご覧になってみてください。

回答No.1

aokii

インクカートリッジのカバーを外してみて下さい。

お礼

早速、アドバイスをいただきありがとうございました。
教えていただきましたインクカートリッジのカバーを外してみましたが、変化がありませんでした。他の方策を考えてみます。ありがとうございました。