困ってます。

質問

DELL　ノートPC　Inspiron　8200を使用しています。

電源を入れると下記のような表示になります。

STOP：C000021a　Unknown　Hard　Error

Unknown　Hard　Errorとでてしまいます。

あまりPCに詳しくないのでわかりやすく教えていただける

とありがたいです。よろしくお願いします。

回答No.1

puranaria13 · ベストアンサー

HDDとの相性の問題のようです。
通称死のエラーの C00002**　はOSを修復するしかないようです。
それでも解決せずインストール中、またその後にエラーが出ることがあるようです。
その時はあきらめてHDDの再インストールちフォーマットをするしかないです。データーは全部消えます。
それでも直らない場合はHDDを交換したいのですが…あまり詳しくなくそれもノートのようなのでメーカーへの電話してみてください。
DELLは今期サポートランキング1位だったと思います(;^_^A
健闘を祈ります。

補足

早速の回答ありがとうございます。

やはりDELLのサポートセンターに電話するしかないですよ

ね？実は先日NetskyQとNetSkyPというウィルスに感染した

のでその影響もあるのですかね？

回答No.4

puranaria13

エラーはどの段階で出ますか。
Ctrl + Alt + Del　を押してタスクマネージャーを出せませんか？

補足

エラーはPCを立ち上げてWinxpの画面になった直後にメッセ

ージが出てしまいます。Ctrl + Alt + Del　を押してもメ

ッセージが出てしまうので電源を落としています。

回答No.3

puranaria13

１＃
ウイルスは関係ないと思いますよ
おっと、DELLに電話する前についてきたリカバリーCDとやらでOSの再インストールをして見ましょう。

補足

何度もすいません。

DellのPCは貰った物なのでリカバリーがついていたかどう

か・・今もらった人とは連絡をとっていなくて・・

ありがとうございました。

回答No.2

asuca

どうもバグっぽいです。
OSを再インストールする必要があるようです

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833420

補足

早速の回答ありがとうございます。

↓でも書いたのですがウィルスに感染しました。うちはPC

が2台あって1台は駆除できたのですが、Dellの方だけ駆除

できなかったのです。その影響もあるのでしょうか？

OSの再インストールということは今、もう1台のPCでDellの

ホームページ上にアクセスしたらWinXPの上書きインストー

ルというのがあったのですが、ノートが起動しないのでど

うしたらいいのでしょう？参考URLをみたのですが・・

ごめんなさい。無知でどうしたいいかわからなくて・・