Excel からNotes URL を開けない

質問

【環境】
Excel2007、Notes7.0.3、仮想環境
（仮想環境なのでWindowsのバージョンが不明ですが、たぶんWin７だと思います。）

【事象】
Excel2007のハイパーリンクに、ノーツ文書の識別子（Notes://～）貼り付けて開こうとすると、Notesの画面がアクティブになり、ノーツのダイアログで「ディレクトリ名が不正か、デバイスが準備できていません。」と表示されてしまいます。

他の同一権限の仮想環境では正常に表示されます。
また、障害の仮想環境でも昨日までは正常に稼働していました。

おそらく、ノーツかＷＩＮＤＯＷＳの問題かと思いますが、お手上げ状態です。
どなたか、解決策をご存知でしたらご教示ください。

回答No.3

kmetu

再現性が特定できて一歩前進したみたいですね。後出しになる気もしますが、下記のサイトを見つけましたのでもしかしたら参考になるかもしれないので記載しておきます。

Lotus Notes クライアントを再セットアップする方法
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21467413

お礼

kmetu様

残念ながら、再セットアップでも解決できませんでしたので、
本日、システム管理者に調査を依頼しました。
色々と参考情報をありがとうございました。

回答No.2

kmetu

ノーツ以外でのネットワークの接続は問題ないということだと思いますので(エクセルで他のインターネットなどのハイパーリンクは正常動作する状態とか)、ノーツの設定が見た目で同じだとすると、ノーツが問題の場合、初期設定をやり直すということも考えられますが、やり直したことが無いので結果がどうなるのか申し訳ありませんが説明ができません。

お礼

kmetu様
仮想環境ということもあるので、原因特定は厳しそうですね。
ご協力ありがとうございました。

補足

正常から異常になる操作パターンが分かりました。
正常にNotesURLへのリンクが開けている環境で、Notesを立ち上げずに、Excelのハイパーリンクをクリックすると、Notesが起動するのですが、初期設定画面（ロケーションの選択サブウィンドウ）が表示され、キャンセルしてからNotesを再起動し、再度、Excelのハイパーリンクをクリックすると、ノーツのダイアログで「ディレクトリ名が不正か、デバイスが準備できていません。」と表示されるようになりました。

また、上記操作前のNotes.iniファイルをバックアップしていたので、元に戻して再起動させましたが、エラー表示の事象は変わりませんでした。

ここからは推測ですが、恐らく、Excelのみ起動してからハイパーリンクをクリックした時に、何らかの仮想環境特有の原因で、Windowsのレジストリなどが書き変わってしまったのではないかと思われます。
仮想環境なので、レジストリ復元などもできないため、システム管理者に問い合わせてリカバリしてもらうしかなさそうです。

回答No.1

kmetu

ノーツの右下で選択できるロケーション(だったと思います)が適切なものになっていますでしょうか。

補足

回答ありがとうございます。
適切なロケーション「オフィス」であることは確認済みで、設定内容も、正常に稼働する設定環境と、全項目一致していることを確認済みです。