アドビイラストレーターCS5.5について

質問

今まで、スウォッチパレットを使用していたのですが、なぜかアドビイラストレーターCS5．５のスウォッチパレットが表示されなくなりました。
ウインドウ→スウォッチにチェックを入れると、スウォッチとアビランスのパネルが表示され、スウォッチがパレットになりません。どうすればよろしいでしょうか？

また、ソフトウェアを、アインストールせずに、ソフトのCDをもう一度インストールすれば、パレットが表示されるようになりますでしょうか？

アインストールして入れなおさなければならない場合は、認証を解除し、認証の取り直しをするようになるのでしょうか？

スウォッチパレットを使えるようになるにはどうすればいいのか、一番最良の方法を教えてください。

回答No.2

coco005 · ベストアンサー

ANo.1の方の回答同様、「環境設定ファイルの再作成」を
試されてはどうかと思います。
http://helpx.adobe.com/jp/fireworks/kb/cpsid_93661.html
この方法で治ることもあるかと思います。
（Photoshopの不具合で経験あります。）

＞アインストールして入れなおさなければならない場合は、
認証を解除し、認証の取り直しをするようになるのでしょうか？

もしアンインストールする場合はAdobeに記載されてるように
下記の方法でアンインストールした方がいいと思います。
http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_84612.html
また、本来はAdobeソフトは2台のパソコンにインストールできますので
アンインストール後はそのまま再インストールできると思いますが、
念のためアンインストールする前に
「ライセンス認証の解除」を行ってからするといいと思います。
メニューバーのヘルプから行えます。
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/7845.html#main_Windows__

それでも改善されない場合は
Adobeに電話で問い合わせもできると思います。
その場合、シリアルナンバーを用意して問い合わせしてください。
0570-023-623
月曜～金曜の 9:30 - 20:00

お礼

ありがとうございました。
せっかく丁寧に教えていただきましたのに、私では、環境設定ファイルの再作成は、少し難しく、アインストールいたし、再インストールいたしました。改善され、うれしく思います。お世話になりました。

回答No.1

hiroleta

「環境設定ファイルの再作成」を試す。
http://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cpsid_84658.html
http://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cpsid_84657.html