HDDのエラーチェック

質問

こんにちは。
先日新しいパソコンを買ったのですが、HDDから異音がして、不安になりHDDのエラーチェックをしたところ、
以下のような結果が出ました。

********** KB total disk space.
******* KB in 20469 files.
**** KB in 1213 indexes.
32 KB in bad sectors.
***** KB in use by the system.
***** KB occupied by the log file.
******* KB available on disk.
*は数字

bad sectorsの項目が気になるのですが、不良セクタが出ているんですか？
まだ買って間もない（数日）のですが、初期不良と考えていいのでしょうか？初期不良ならメーカーに対処してもらえるよう頼むつもりですが・・・

よろしくお願いします。

回答No.4

Mitz · ベストアンサー

>このあとメーカーに問い合わせてみようと思います
メーカーではなくて、販売店に連絡した方が良いですよ。
購入直後の初期不良対応は、メーカーよりも販売店の方が迅速に対処してくれます。
メーカーですと、運が悪いと（？）、当社指定の方法で、サポート宛に送付してください。
修理しますので。
…となる場合もあります。
（大手メーカーですと、メーカー指定の宅配業者が自宅まで取りに来てくれ、修理完了後、宅配でお届け。と言ったシステムになっています）

PC内部の各部品はユニット化されていますので、HDDに問題があるのならHDDのみ換装してしまえばなんら問題無いので、修理扱いになっても「悪メーカー」とは言えないのですが、購入した側としては丸々新品と交換してもらった方がうれしいですよね。

ショップなら、サポート員がおりますので、現状をチェックした後、症状が再現されれば即、交換扱いとして対処します。
（当店での対応法）
但し、この手の対応は一般的に販売後、一週間～約半月程度を目処として以後は修理扱いにする事が多いです。

お礼

その後メーカー（BTO系大手）サポートに連絡し、本体交換となりました。
購入後1週間と経っておらず、割とスムーズに交換に応じてもらえました。
3台目のPCでしたが、初BTOでの初っ端からのトラブルで舞い上がっておりましたが、
助言のおかげで落ち着いてサポートとの交渉に臨め、スムーズな解決に至りました。
ありがとうございました。

回答No.3

ys_captain

全く関係ありませんが、
私の結果（7000円のHDD３ヶ月使用）です。

19551073 KB : 全ディスク領域
14179698 KB : 76702 個のファイル
26084 KB : 6149 個のインデックス
0 KB : 不良セクタ
187347 KB : システムで使用中
65536 KB : ログ ファイルが使用
5157943 KB : 使用可能領域

512 バイト : アロケーション ユニット サイズ
39102146 個 : 全アロケーション ユニット
10315887 個 : 利用可能アロケーション ユニット

ということで、早速交換してもらいましょう！

お礼

その後メーカー（BTO系大手）サポートに連絡し、本体交換となりました。
購入後1週間と経っておらず、割とスムーズに交換に応じてもらえました。
3台目のPCでしたが、初BTOでの初っ端からのトラブルで舞い上がっておりましたが、
助言のおかげで落ち着いてサポートとの交渉に臨め、スムーズな解決に至りました。
ありがとうございました。

回答No.2

ys_captain

新品で32 KB in bad sectors.は
ちょっと嫌ですね。
メーカーに問い合わせるべきと考えます。
ただ、ファイル名を指定して実行で
chkdsk/fで回復すると思われますが、
異音というのが気になりますので、
そのまま問い合わせてみたらいかがでしょう？

補足

早速の回答ありがとうございます。
chkdsk/fを実行しましたが、同じように32 KB in bad sectorsの表示が出ますので、回復不能なエラーだと思います。
現在はシステムに障害はありませんが、異音ともども気になる事象ですので、このあとメーカーに問い合わせてみようと思います。

回答No.1

Mitz

>bad sectorsの項目が気になるのですが、不良セクタが出ているんですか？
そうですね、不良セクタが検出されています。

買ってから数日との事ですので、至急ショップに連絡を入れてください。
ショップ側にて、一応チェックしますが、外的衝撃が加わった形跡が無く、症状が再現されれば初期不良として交換してくれます。

私が勤めているショップでは、外的に（外観）異常が見られなければこの手の物は初期不良交換対象としています。

補足

早速の回答ありがとうございます。
ただいま仕事中ですので終業しだい問い合わせてみたいと思います。