色々な不具合が起きています

質問

5日ほど前に電源を落とした際「プログラムを更新しています　電源を落とさないでください」みたいな
メッセージがしばらく表示されたあと普通に電源が切れました。
これ自体は時々出ていたのであまり気に留めていませんでした。

しかしその後色々な不具合が起きています。

１．マカフィーのロゴがタスクトレイから消えてしまい、自動更新されなくなった。
　　その後手動で更新しようとしても「更新エラー　インターネット接続を確認してください」と
　　なってしまい更新できない。もちろんネットには正常に接続されています。
　　色んなQ&Aなどを読んだら「システムの復元」で直ったという方がいたので
　　システムの復元をしようとしたのですが「アプリケーションイベントログを確認してください」と
　　出てしまい復元できなかったのでイベントログを見ようとしたのですが
　　「MMCはファイルを開くことができません」と出てしまいます。

２．以前はビッグローブのツールバーを入れていたのですが表示されなくなった。
　　サイトで調べたら「サードパーティー製のブラウザ拡張を有効にする」にチェックをいれると良いと
　　あったのでそうしたら今度はIEが使えなくなってしまう。

３．IEでモバゲーのゲーム画面が表示されなくなった。
　　マイページなどには接続できますがゲーム画面は真っ白なままです。
　　ちなみにGoogleChromeでは正常に表示されます。

以前の状態に戻すにはどうしたら良いでしょうか？
現在セキュリティソフトが更新されていなくて「ご使用のパソコンは危険な状態です」と表示されていてとても不安です。
OSはWindows７　です。
パソコンに詳しくないので判りやすく回答してくださると幸いです。

回答No.3

samtomsan · ベストアンサー

> 5日ほど前
Windows Update は 3/13 にありましたから、それ以後にパソコンを使っていれば、「5日ほど前」に行われたアップデートは Windows Update ではないでしょう。
治らないかどうかはやってみないと判りません。
マイクロソフトから見れば、マイクロソフト以外はサードパーティですからすべてが怪しげということはありません。
まず一つ一つ試してみたらいかがでしょうか。
・IEのリセット
　ツール -> インターネットオプション -> 詳細設定 -> リセット
・マカフィーのアンインストール／再インストール
　一説にはマカフィーは壊れる場合があるそうです。
　一度アンインストールしてからインストールしなおしてみたらいかがでしょうか。
・デバイスマネージャでデバイスの状態を確認する
　コンピュータを右クリックしてプロパティからデバイスマネージャを開き、異常がないか確認する。

お礼

回答ありがとうございました。

回答くださったことをやってみたのですがうまくいきませんでした・・

もうこれ以上は自力では無理そうなのでショップに修理に出すことにしました。

回答くださった方　申し訳ありませんでした。

回答No.2

noname#178551

そこまでいくと出来ることは
対策ソフトなどを一度 削除し
安定させることですね。

そもそも原因が問題ですね
ウイルスの可能性も否定できないでしょう。

対策ソフトを新しく落としてきて
ネット切断して Ｆｌａｓｈや対策ソフト
その他 ブラウザ関係のアドンやツールバーなど
全て 削除して初期に戻してから修正したほうがいいかもね。

回答No.1

dragon-man

訳も分からないおかしなサイトを見て、いろいろなことをやり過ぎです。インターネットのサイトは無責任ないい加減なものもたくさんあります。そんなものを信用して、パソコンをいじくり廻してはいけません。
最初の「電源を落とさないで下さい」はWindowsUpdate（意味分かりますか？）が自動的に動いてWindowsを修正したのです。間違ってもその間に電源を切ったり、余計なことをしてはいけません。言われたとおりにしていれば、それでパソコンがおかしくなることはありません。

マカフィーの動作がおかしくなったのは、WindowsUpdateのせいではありません。あなたが何か余計なことをしたか、マカフィーのトラブルです。マカフィーにきちんと尋ねた方がいいです。セキュリティソフトが無効のまま動かすのは良くありません。

ビッグローブの件についても、同じです。あなたがなにかIEの設定をいじったのでしょう。でもBiglobeのツールバーは別に必要ではありません。放っておけばいいです。怪しげなサードパーティブラウザなど有効にしてはいけません。間違いの元です。そもそも“サードパーティ製ブラウザ”ってのが、いかにも怪しげです。インターネットは魑魅魍魎の世界です。ゆめゆめ油断してはいけません。

あまりにいじくりすぎたようなので、直しようがありません。以前の状態に戻すには、Windowsを再インストールし、マカフィーも再インストールするのが一番です。

お礼

回答ありがとうございます。

最初の「電源を落とさないでください」の時は何もしていません。
いつも通りそのままで自然に電源が切れました。

そして翌日電源を入れたらすでに質問のような状態だったのです・・・

IEの設定も今回のトラブルが起こるまで今までいじったことはないのですがツールバーは普通に使用できていました。

また、怪しげなサイトを見た覚えもありません。
それまでいつも見ていたブログ巡りなどをしていただけなのですが。