outlook2007のメール送受信トラブルの原因と解決方法

2013/02/21 22:11

このQ&Aのポイント

outlook2007で新規作成したメールが受信できない問題が発生しています。ただし、返信する形で送ると受信できるという現象が起きています。大きな変更はなかったため、原因は不明です。
A氏とB氏のメールのやりとりは問題なく行われているが、C氏とのやりとりはほとんどなく、一部のメールがB氏の迷惑フォルダに入ってしまっているという状況です。
B氏とC氏の間での相互の送信や返信は問題なく行われています。

famile555
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オフィス系ソフト
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narashingo
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2013/02/21 22:46 回答No.1

＞A氏がB氏に宛てて「新規作成」したメール（ほぼ毎日送信しています）がB氏側で受信できなくなっています。ただしB氏側からA氏に宛てて送ったメールをA氏が「返信」する形でB氏に送ると A氏側で問題なく受信できるそうです。この状態だけでは、A氏のアドレス帳に登録したB氏の「連絡先アドレス」データが間違っている、または、壊れた状態にあるようにしか思えません。一旦、削除して、返信メールから、再登録しても再現しますか？

質問者

お礼 2013/03/01 08:46

お礼が遅くなり申し訳ありません。しばらく作業ができなくなったため、いったん受付を終了させていただきたいと思います。どの方も参考にさせていただきましたが、一番初めに回答をいただいたかたにBAを差し上げたいと思います。ありがとうございました。

質問者

補足 2013/02/21 22:56

さっそくのご返信ありがとうございます。 A氏が送信するときはアドレスの手打ち、もしくは外部に記入したメモ帳からのコピペで行っているようです。ただアドレスは間違っておらず、現に以前まではそれで問題なかったそうですから、なにかしらの原因でA氏側のPC設定が破損した、と考えるのが筋かもしれませんね。それに対して返信では正常に受信したメールからの作業となっていて、そのあたりに要因があるのかもしれません。明日、また作業の上ご報告させていただきます。

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narashingo
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2013/02/22 16:22 回答No.4

A.No3です。＞メールアドレスについては確認は十分行いました。そうですか。エラーが出ないのでしたら、送信済みアイテムのコピーが保存されているのですね？その辺の情報が不明ですが、それでも送信できていないとの判断をされているのでしたら、B氏側に問題がある可能性もあります。 A氏側では、pstファイルの不具合が発生したとして、[受信トレイ修復ツール]での修復の実行、又は、新しいプロファイルを作成して再構築をして確認することでしょうか。 http://support.microsoft.com/kb/979726/ja http://support.microsoft.com/kb/932569/ja 他のメールソフトでも送信してみるとか、色々切り分けテストをしてみないと結論は出ないようですね。

質問者

お礼 2013/03/01 08:45

質問者

補足 2013/02/22 16:59

ありがとうございます。この問題、少し長くなりそうですね。現在、A氏、B氏のPCが使用状態のため、作業できない状態です。大変申し訳ありませんが、もうしばらくお付き合いいただけると幸いです。

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narashingo
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2013/02/22 11:05 回答No.3

＞A氏が送信するときはアドレスの手打ち、もしくは外部に記入したメモ帳からのコピペで行っているようです手打ちの場合は、オートコンプリート機能が有効で使われていたら、その記憶分が間違って記憶されていることや、 http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010097887.aspx コピペの場合は、元の媒体によっては、コピーにより、半角スペースが頭または末尾に半角スペースが入ることもありえます。ところで、エラーメッセージが何か出るのではないですか？そのエラーよって検索しても、原因が見つかることがありますよ。

質問者