スマホと保証について

質問

何年か前でうる覚えなんですが、ガラケーを使っていたとき、ネットの繋がりが悪くなってdocomoSHOPに行ったら、"充電器を差し込むところがアンテナ？になっていて充電の際に卓上ホルダーを使 っていなかったので、差し込み口の接触部分が壊れていてネットが繋がりにくくなっている、破損扱いになるから無料保証が効かない"みたいな流れになった記憶があるんですが、スマホのアンテナ？も充電差し込み口のところにあるんですか？電波はあるのに、場所関係なくネットの接続がすごく悪いです。頻繁にページがみつかりませんかネットワークエラーになります。最近よくフリーズするし、充電も遅いし、差し込み口見てもよくわからないんですが、また差し込み口の破損とかですかね？docomoSHOPで調べないとわからないと思いますが、このような症状だとまた保証が効かないと思いますか？(._.)あと、保証書を無くしてしまいましたー(x_x)docomoSHOPに持っていったら代理のスマホを渡されるんですかね？質問たくさんになってしまいましたが、詳しい方よろしくお願いします！

回答No.1

noname#252929 · ベストアンサー

＞スマホのアンテナ？も充電差し込み口のところにあるんですか

アンテナがあったわけではありません。

以前は、充電プラグに、イヤフォン、マイク、外部アンテナの端子がセットになって居ました。
MOVAでは２つの外部アンテナ端子、FOMAでは、一つの外部アンテナ端子があります。

電波環境が悪かった時の名残で、車載ユニットを付けると、送信ブースターや受信ブースターが有ったので、単体よりも通話エリアが広げられました。
その他外部アンテナだけでもある程度エリアが広げられたので、その様なアンテナ端子があったわけです。
そこが何らかでショートすると、内部アンテナの機能も大幅に低下してしまう訳です。

スマホ自体、アンテナ端子は、スマホ用に設計されたものではありませんので、アンテナ端子と言う物が存在して居ないのです。
ですので、充電端子でアンテナ接続部が壊れるという事も在りません、

＞電波はあるのに、場所関係なくネットの接続がすごく悪いです。頻繁にページがみつかりませんかネットワークエラーになります。

これは、電波の関係よりも通信ネットワークの方に問題がある場合が多いです。
電話会社内のインターネット回線が細い(遅い)場合、そこからインターネットに出入りするデータが多いと、詰まります。
これで、ネットワークエラーになりやすくなります。
スマホ本体の問題ではなく、電話会社のネットワークに原因が有ったり、相手のサーバーに問題が有ったりとなります。

＞保証書を無くしてしまいましたー

ドコモショップで正規に購入したものであれば、スマホの製造番号から、販売履歴がありますので、保証書が無くても対応してくれますよ。

フリーズなどは、メールを残しっぱなしにしている人などに起こりやすいみたいですね。
メールがたくさん残っていると、電話が鳴ってても出られないなんて人が結構居たみたいですね。
これらは不具合や故障ではなく、仕様として片づけている様ですけどね。