保証の基本は、購入時のハード構成やソフト構成の利用に於いて、です。
たとえば、購入時にWin7がプレインストールされている時に、あなたが購入したWin7製品版を新たにインストールしたら、保証の対象にはなりません。
電話等の相談も同じ、「リカバリーして、同じ問題が起きたら再度問い合わせてください」と言われます。
メーカーがWin8対応を公表してドライバーの提供をしても、問題発生は「自己責任」が基本です。
「一般の相談サイト(ここ、教えて!gooなど)の利用をお勧めします」と言われます。
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手放す際下取りに出す時、「Win8」になっていると大幅に安くなってしまいます。この場合は、「購入時のまま」+win8とそのライセンス、ならばアップするでしょう。