windows8.1をwindows10にするには

質問

windows8.1をwindows10にするにはどうすればいいですか？

DELL Inspiron3647が故障したのでメーカーに修理に出しました。windows8.1からwindows10にアップグレードしたPCです。
そうしたらHDDに問題があったそうで、新しいHDDに交換されて、OSが元のwindows8.1に（工場出荷状態）なって帰って来ました。その際にOSを再インストールに伴い、windowsのライセンス認証DPKカード（下五桁記載）を新規発行送付いたしましたという修理報告書が付いてきました。つまり、新しいライセンス認証キーになってOSはwindows8.1になって修理から返されて来たということです。それからこのPCを元のwindows10にアップグレードしようとしているのですが、中々上手くいきません。エラーになります。（失敗しましたという）どうすれば、このPCをwindows10にすることが出来るでしょうか？閲覧有難う御座います。ご存知の方是非回答宜しくお願い致します。

回答No.2

Bitoon · ベストアンサー

Windows 10 の無償アップグレードは 2017年に終了したとアナウンスされていますが　ネットでは 2019年度でも出来たとの報告があります。　自分も友人から頼まれて Windows 10 をマイクロソフトのサイトからダウンロードして USBメモリー保存　そこから VAIO の Windows 8.1 を無料でアップグレードしました。　2019年度だけでも　7台の Windows 7 を Windows 10に換装してマイクロソフトの認証も問題無しです。エラーの内容が不明ですが頑張って下さい。

お礼

回答ありがとうございます。そうですよね。頑張ってみます！

回答No.5

kitasaitama0101

マザーボードが前回のライセンスを認識していると思われます。
1回再インストールしないと何もできないと思います。

ライセンス認証で不明点は、マイクロソフトに聞くと
詳しく教えてくれます。
また、使用できないライセンスなら代替えを押してくくれます。
この時に10にアップデート方法を聞いてください。

回答No.4

hiro_redsun

マザーボードの交換をしているのでインストールされている8.1はライセンス認証されてないのでまず添付されたプロダクトキーでライセンス認証を完了後に10にアップグレードなりクリーンインストールします。

お礼

回答ありがとうございます。HDDだけでなくマザーボードの交換もされているのですか？

回答No.3

NuboChan

一般には、まだ下記のURLを参照してアップグレード可能なはずです。

https://comp-lab.net/windows10-free-upgrade

>中々上手くいきません。エラーになります。

どのような方法でアップグレードしているかが記載されていないので
失敗の原因も推定できません。

お礼

回答ありがとうございます。詳しく書かないですみません。一応以前にアップグレードできたUSBから起動してやってみました。

回答No.1

aokii

ライセンス認証画面で、プロダクトキーは空欄のまま、「プロダクトキーがありません」をクリックしてみてください。

お礼

回答ありがとうございます。ライセンス認証画面まで行かないんです。