商品が届きました。が、、、

質問

アドバイスお願いします。

ヤフオク初心者です。
先日、ヤフオクにて洋服とカバン（同じ型を既に所有していて色違いでした）を買いました。
しかし商品が届いてカバンを比べてみると、明らかに縫製やタグなど違っていました。他の洋服の方は持っていないブランドなので比べようがありません。商品説明には特にレプリカとは書いていなくサイズと写真くらいだったので、メールの方で「私の持っているバックと違うのですが正規品ですか？」と送った返事が、「フリマです。」でした。正規品かの質問に答えていません。。。この様な場合一体どうしたら良いのでしょう？カバンだけは返却したいです。こちらから一方的の返却になるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

kazhanako · ベストアンサー

出品の文にブランド名、正規品かどうかを記載していたのでしょうか。

疑問が少しでもあれば落札前に正規品かどうかを質問で
されたほうがよかったですね。

初期対応からすると、明らかに正規品の保証はないと事ですので、返却の旨を交渉しましょう。

ヴィトンをヤフオクで売った経験がありますがブランド品は正規品の証明を含め、売り買いが難しいと感じました。
（業者さんの査定よりは高く売れましたが）

がんばってください。それから、売買は慎重にされて
下さい。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ブランド名の記載はありましたが正規品ともレプリカとも記載は無かったです。
さっそく返却の交渉してみようと思います。
安い！だけで購入していました。。。
今回売買は慎重にしようと肝に命じました。

回答No.3

garnetscrein

とある方の一例。

プラダとブルガリの偽物つかまされたことをご報告いたしましたが、ついに返品に成功いたしました。
メールに返事がないので、電話しました。
メールは、「（業者の）わたしも騙されていたかも知れませんね」といって、引き退がれるように配慮して書いたものですが、かえって甘くみられたかも知れません。
おおまかな会話書いときます。
「プラダもブルガリも偽物です。輸入業者にみせています」
「じゃあ、その人出してください。うちのほうも輸入している方が話したいと言っているので。誇りを持ってやっている」
「いや、これはあなたとわたしの話ですから。あきらかに材質も違う。偽物としても粗悪なものです」
「うちは正規品とはいっていません。平行輸入だといっている」
「並行輸入というのは、本物を別ルートから購入することです。明らかな偽物を輸入して販売することじゃないでしょう」
「あんた、なん癖つける気なのか！どこに証拠がある」
「それならプラダとブルガリ本社で鑑定させましょうか？その費用は請求しますよ。はなから偽物だと知ってるでしょう？あなたとは何度か取引したので、返品だけをお願いしてるのです。評価のところ書いてさえいない。書きましょうか？他の人のためにもなる」
「脅す気なのか！」
「いや。かっとする相手ならもう書き込んでいます。わたしは交渉をしているだけです。事実を事実として公表するだけです」
というような押し問答が続き、プラダの材質説明をしたところ、ついに形勢不利と見たか返金を約束。
今日、代金振り込まれてました。

ホンモノかどうかを専門店に持っていって見てもらい、その後、このような説明（専門店の方の回答など）をいいまくり、相手に負けさせましょう。
下手すると、本社から直に来ることもあるので、どこかで折れると思います。

回答No.1

kamiero

写真、説明と明らかに異なる場合は返品が可能です。

それは、出品者がわの責任範囲ですので、返品に
出品側も対応する責任があります。

Yahooオークション規約に、同様の例がいくつか
紹介されています。ご参考になられたらと
思います。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/example.html

参考URL：

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/example.html

お礼

アドバイスありがとうございます。
早速、返却依頼のメールを送ってみました。
今回で落札する前に質問しなかった事を反省しました。
ありがとうございます。