デスクトップアイコンが消え。右クリックも使えない。

質問

PCを起動してデスクトップが表示され、瞬間でアイコンが消え右クリックも使えません。タクスマネージャーのプロセスに「explorer.exe」がないのでこれが原因かなと思いますが、それを復活するやり方がわかりません。

知人のPCを直しているのですが、私なりにはいろいろと調べて見たのですが、もうギブアップなため質問させていただきました。
セットアップナビも原因しているかもしれません。
一度、ログオフをしてもう一度ログインすると「アップデートナビの起動失敗、正しくインストールされていないか、ファイルかレジストリが破損している可能生があるためアップデートナビをインストールしなおしてからもう一度起動してください。
と表示されました。

わかりにくいかもですが、ご存知の方、教えて下さい。

PCはFUJITSUでVistaです。

回答No.2

shinystar0

＞知人のPCを直しているのですが、私なりにはいろいろと調べて見たのですが、もうギブアップなため質問させていただきました。

必要なデータがあるか確認してください。
あればバックアップを取り（Linux系でサルベージ又は、HDD取り出してUSB接続）
リカバリが早いと思います。

補足

お答えありがとうございます。
かしこまりました。
必要なデータは結構あると思います。
バックアップを提案してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

decstar

本人にFUJITSUに電話させてください。
それが相手のためです。
オタクが間に入ると無理です。
パスワードや契約内容の確認も必要なので。

補足

すばやいお答えありがとうございます。
一度電話をして聞いてみます。