ＰＣが起動しません・・・ お詳しい方教えてください

質問

おはようございます。

我が家で使用している、ヒューレットパッカードのＰＣが次のような症状となり現在使用できません・・・。

ＰＣの詳細を控えてこなかったため、７、８年前に購入したノートパソコンとしかお伝えできず申し訳ございません。

起動直後に、ＨＰ（ヒューレットパッカード）のロゴが出て、その後真っ黒な画面が出て、次のような文字が表示されます。

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・ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。

　コンピューターが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。

　前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。

　　　セーフモード
　　　セーフモードとネットワーク
　　　セーフモードとコマンドプロンプト

　　　前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定）

　　　Windowsを通常起動する

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上記５つの選択をすべて試したところ、同様な症状となります。

その症状とは、「選択しエンターキーを押すと、2、3秒後に「ぴゅ～ん」と音がし、勝手に再起動をし、またＨＰのロゴが現れ上記のメッセージが表示される」の繰り返しのため、結局は電源ボタンを押しＰＣの電源をＯＦＦにするしかありません。

ちなみに、上記は昨日の症状で、おとといは立ち上げると「windows XP」がうっすらと表示されたまま固まってしまっていました・・・。

私、ＰＣに疎いため、職場の詳しい方にも伺っているのですが、こちらのサイトでもお詳しい方いらっしゃいましたら、ご教示いただければ幸いでございます。

どうか宜しくお願い申しあげます。

回答No.5

yakan9 · ベストアンサー

こうした場合は、データのバックアップを採り、リカバリするのが早いと思います。
データのバックアップは下記が参考になると思います。
CD-ROM一枚で起動するKNOPPIXを作り、データのバックアップをすると良いでしよう。

参考にするところは、

http://okwave.jp/qa/q7344281.html
回答番号５です。

何か不明点や、エラーが発生したら正確にエラーメッセージをメモして補足願います。

バックアップできたら、リカバリCD/DVD-ROMを使用してリカバリします。

リカバリできないようであれば、内蔵HDDの不良のため、読み書きできない場合は、交換をしないといけないかもしれません。

お礼

yakan9様

　早速のご回答ありがとうございます。

　yakan9様ほか、皆さまのご回答により「リカバリ」を要するのかなと考えているのと同時に、これを機にＰＣのこともよく勉強し知識を得なければと反省しています。

　ですが、本当に本当にＰＣに関する文言が頭に入ってこないのです・・・。

　でも本気で考えねばですね。

　ありがとうございました。

回答No.4

iw_steel

コマンドプロンプトから
>%systemroot%¥system32¥restore¥rstrui.exe

又は、リカバリCD挿入回復コンソール

回答No.3

noname#183997

まず、デスクトップでしょうか、それともノートPCでしょうか？

(1)デスクトップPCの場合、本体の方に、埃が溜まってしまい、故障の原因になる事が一番多いです。

接続されている電源や、全てのUSB等を全部外し、本体の中を見て埃が溜まっているようであれば、掃除するといいでしょう。

ですが、それなりの装備が必要になります。

http://oyogutori.exblog.jp/5110372/

初心者の方でしたら、上記サイトが、参考になるかと思います。

また、掃除が済んだあと、HDD等の接続コネクターを抜いて再度、接続をし直してみた方が良いです。

リカバリーは、これが、ダメだった場合に、行ってみると良いでしょう。

私も、先日、定期的に行っていた掃除を時間がつかず、放置していたのですが、『Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key』の表示と共に、起動しなくなり、開けてみると埃でいっぱいでした(;^_^A アセアセ・・・

掃除をして、スイッチを押すと、普通に起動して(´▽｀) ホッ(笑)

ちなみに、上記の内容は、『デスクからの起動になってるから何かメディアを入れてキーを選択して』という内容です。

(2)ノートPCの場合は、全く知識のない人が開けてもメンテナンスが出来ない事の方が多いです。

スペースの都合上、指の入るスペースが限られますので、他のパーツを傷めかねませんので、専門の方にお願いした方が良いか、または、サポートに問い合わせをする事をお勧めします。

長くなってしまいすみません。
お試し頂ければ幸いです。

回答No.2

dondoko4

リカバリーソフトで再インストールしかありません。

お礼

dondoko4様

　早速のご回答ありがとうございました。

　ズバッと、ＰＣに疎い私に分かりやいご回答ありがとうございます。

　この方法しかない・・・。

　それでも再度ＰＣが起動するなら、いたしかたありませんね。

　ありがとうございます。

回答No.1

habataki6

ソフトに何らかの障害が発生するとこのような症状になります
セーフモードでも復旧しないことは多いですから
再セットアップということも珍しい話ではありません。

お礼

habataki6様

　早速のご回答ありがとうございます。

　再セットアップ・・・。分かりました。

　皆さまのご回答及び色々調査して検討してみたいと思います。

　ありがとうございました。