ガルーダインドネシア航空 国内線のネット予約

質問

ガルーダインドネシア航空　国内線ジャカルタ-デンパサール間のネット予約ができると聞いたので
ガルーダ英語版HPで行ったところカード情報を入力し次へのボタンをクリックした後画面が真っ白に
なり、応答がありません。予約ができているのか、いないのかまた、予約できるのかどうか教えてください。

回答No.2

bootstrap

おそらく予約はできていると思います。
自分も 6/3 にガルーダ国内線の予約をしましたが、カード決済の最後で画面が白くなり止まってしまいました。

ガルーダの予約デスクが近くで働いているので、直接予約デスクに出向いて確認してもらったところ、予約システムの不具合が発生しているとのことでした。ステータスとしては予約は完了しているものの、決済でエラーになっており、システムが復旧し次第メールか電話で連絡するので、そのタイミングで再度 Web から決済すればよいとのことでした。ただシステムが復旧しない場合は最悪現地でお支払いくださいとのこと。

また、ガルーダ側の問題であるため、予約は支払いまで確定してくれるそうです。
私は念のため現在の予約ステータスと支払い額を記載したシートを印刷してもらいました。

お礼

回答ありがとうございます。garuda.comにメールしたところ予約は確認できないとの返事が返ってきました。このまま待っていればよいのか...迷うところです。

回答No.1

nolly_ny

カード情報入力直後だなんて、一番イヤなタイミングで不具合が発生したものですね。
予約番号が発行されていなければ、予約が取れているかどうかはWebサイトでは確認できないですよね。

しばらく(1週間ぐらいとか)待って、クレジットカードの明細に利用金額がチャージされているかいないかを確認して・・・
チャージがなければ、予約は取れていない。→再トライ。OSやブラウザのバージョンの問題なら、マシンを変えるとできたりすることもあります。
チャージされていれば、予約は取れている。→ガルーダインドネシア航空へ電話して、予約番号を探してもらう。
・・・という手順になると思います。
インドネシア国内線のことは、日本の予約窓口では担当が違う、と助けてもらえないかもしれませんが、まずはダメモトで電話してみるとよいと思います。
再トライしても同様の不具合が発生するようなら、いずれにしても電話で助けを求めるしかないと思います。

お礼

早速の助言ありがとうございます。
ガルーダにメールをしたところ、予約は確認できないとの返事がありました。
再度試みましたがうまくいきません。
マシンが原因かもしれません。エアアジアでは何の問題もなく予約できるのですが...
営業時間に間に合えば、ガルーダに電話してみます。