SoftBank学割、株主トラブルクレーム

質問

株主優待券や学割を利用したく、家族親戚複数台で他社からの乗り換えです。
台数が多いので何ヵ月もかけて色々な店舗をまわって特典を相談し、あと10日で学割もギリギリ納得できるところに出会えたのでヤマダで契約を決めました。
家族の証明に戸籍謄本がいると言われ、本籍地まで高い交通費とかなりの時間をかけて取得しました。
予約番号の取得にも行ったりきたりでした。
在庫が取り寄せになるから待って欲しいと言われ、せっかくだからオークションで株主優待を多数落札しました。
在庫が揃うのが31日になるとの事で早く契約したかったですが待ち、最終日になりました。
いざ契約しようとしたら、システムで弾かれ学割と株主優待券が併用できないとの事。
株主優待券にもそのような記述なく、どのショップをまわっても併用できるとの回答でした。
この優待券分をなんとかならないかという掛け合いで相当時間を費やし、
契約は８時締め切りらしく、とにかくそれは後で進めてもらう事にすると何故か契約出来ない。以前学割を利用した事があったのですが、一度利用すると二度と使えないとの事でまたまたもめました。
散々どのようにしたらよいか話し、学割を使わなかった名義で契約する事にしましたが、時間切れで契約そのものがなくなりました。
終始対応してくれたのは、SoftBank社員です。
かなり苦情訴えましたがどうにもならないの一点張り。
どう考えても納得できないのですが、どういった対応を求めしてもらうべきでしょうか？

回答No.1

memphis

＞いざ契約しようとしたら、システムで弾かれ学割と株主優待券が併用できないとの事。
＞株主優待券にもそのような記述なく
一部併用できないのがあるって注意事項に書いてありますよ。
http://www.softbank.co.jp/ja/irinfo/investor/benefit_program/mobile/

＞どのショップをまわっても併用できるとの回答でした。
契約できると言ったショップで契約すれば良かったと思います。
でも、実際に契約する時になると同じように併用できないと言われる気がします。

＞どういった対応を求めしてもらうべきでしょうか？
その状況から見てもショップの対応は普通ですね。幾つか方法はあります。
１．Softbankと契約しない。
２．契約するなら、学割を使わず株主優待を使う。
２．契約するなら、学割を使って株主優待は使わない。