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海外旅行の保険と添乗員の対応について
- 海外旅行の保険について相談します。旅行会社からは安いもので１５０００円の物が一番安そうです。カードも2枚持っており、海外旅行の保険が付帯されています。実際に現地で何かあった時に自分ではなかなか難しい対応になると思いますので、旅行者が進める保険に入った方がよいかと思っています。
- 昨年、ツアーで行ったときに旅行者が骨折をしましたが添乗員の対応がとてもよかったのです。今回の旅行も添乗員の対応が心配です。旅行者の勧める保険に入っている場合と、そうでない場合は添乗員の対応に違いがあるのか疑問です。
- 旅行者の保険に入っておけば何かの時には対応していただけるのではないかと考えています。しかし、もし入っていない場合には協力がもらえないのか心配です。実際にはどうなのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、旅行業界で仕事をしている者です。 海外旅行傷害保険ですが、どのようなものであれご加入されることを強くおすすめします。カード付帯保険は、他の方がおっしゃっていますが、カード決済していないと効力が出ない等制約がありますのでご注意下さい。旅行会社からすすめられている保険ですが、これは通称「セット型」と呼ばれるもので、どなたにでもマッチするように厚めに補償が設定されています。あと、旅行会社では「バラ掛け型」といいまして補償（額）を選択できる保険もあり、慣れている方は良く利用されます。他には、旅行会社で申し込むのではなく、ネットからも直接保険会社へ申し込めます。ネットですと、旅行会社への販売手数料分（２０％後半）が無いため割安です。最近の保険は、保険商品によって様々です。既往病や、歯科疾病まで補償が効くものもあります。保険の加入はその場ですぐできますから、ご自身に合った保険を納得いくまでご検討されることをおすすめします。さて、旅行中ですが、添乗員は参加者の保険加入状況はわかりません。旅行者の保険の詳細はもちろん加入状況はプライバシーですし、添乗業務上の必要事項ではありませんので会社側からおしえてくれません。旅行会社も保険の加入状況の情報は集めません。ただ、私が添乗に行く時は出発空港で、旅行傷害保険に加入されて無い方は、空港ですぐに加入できますよと案内はします。それでも加入されない方は加入されないですが。旅行中、万が一のことがあれば、添乗員は、保険加入の有無や補償内容にかかわらず、最大限のお手伝いをします。ただ、添乗員は旅行参加者の保険加入状況はわからないので、ご自身の加入されている保険の詳細を的確に添乗員にお伝え下さい。保険証書や保険の案内一式を旅行にご持参されることをおすすめします。ところで、添乗員の対応のレベルですが、ここだけはその添乗員の経験に左右されます。添乗員も全力で対応するので添乗員を信じてあげて欲しいなぁと思います。 長々と書きましたが、結論は、添乗員の対応に差はありません。ただ、ご自身の旅行傷害保険はしっかり把握されることおすすめします。散文失礼しました。
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- zipang_style
- ベストアンサー率20% (425/2050)
渡航先（提携病院の有無）によって選択された方が良いかと思います。 疾病や傷害で治療、入院する場合は、原則、本人が立替えて 帰国後に清算（保険金の受け取り）になります。 「盲腸ですね。手術代、入院代等で３百万、デポジットしてください」は珍しくありませんが、 提携病院がある保険会社であれば、所持金無しで治療を受けられます。 渡航先で同行者が交通事故死したことがありますが、 旅行会社が参加者に保険を掛けていて、別枠で保険金が出ていました。 （毒カレー事件の前ですから、現在の状況は不明です）
- yosifuji20
- ベストアンサー率43% (2675/6115)
＞2人で3万円・・安くないな～と思案した次第です それは高いですね。 旅行社のツアーで同時に申し込む保険はユーザーでの選択が出来ないですね。それでそんなに高いのかなと思います。 添乗員さんは保険会社がどこであるかには関係なく最大限の努力をすると思います。 私は、8日間程度のツアーでも一人3500円程度です。 ネットの契約ですが、これでやると自分の必要な項目だけ保険をつけることが出来ます。いわばオーダメードの保険です。 滅多にありえないようなものをはずしていくと保険料はかなり変わります。 医療保険を中心に自分で必要と思われるものだけにすればそんなに高いものではないですよ。おまけに同じ保険会社を使えばリーピーター割引も受けられます。 「海外旅行保険」で検索すれば出てくると思いますので、一度試されてはいかがですか。
- yosifuji20
- ベストアンサー率43% (2675/6115)
添乗員の対応は保険の種類には関係ありません。どの会社の保険でも出来る限りの協力はするでしょう。 旅行社の進める保険は手続きは簡単ですが割高です。ネットで海外旅行保険で検索すればいくつも出てきますから、ネットで契約をお勧めします。クレジットカードの保険は制約が多く万が一には役不足です。海外旅行にはご自分で保険をつけるのが常識です。 私もトルコ旅行のときにメンバーに病人が出ました。そのときの添乗員の対応は本当に見事としかいえないものでした。本人オ解約した保険会社に添乗員が連絡をして病院等の手配を全部してしまいました。 本人は帰国まで病院におり帰路は同じ飛行機で帰りました。 後で知ったのですがその人は旅行社の人気添乗員にいつも出てくる人だということがわかりました。 さすがですね。 でも別なツアーでは新人添乗員に当たったことがあります。彼女は一生懸命でしたが、万が一の咄嗟の対応はどうかなと思いましたね。やはり添乗員の人によるのではないでしょうか。
- iess8255
- ベストアンサー率17% (30/167)
旅行会社が代理店になっている保険ですから、他社の関係ない保険よりは、対応が違って当然だと思います。 他社等の保険でも、最低限のことはしてくれますが、保険会社への連絡等は本人でしょう。旅行会社経由の保険だと 添乗員が現地代理店に連絡してくれるなどの差異はあると思います。 旅行会社にもマージンが入りますから 保険のお客様という位置付けです。 という私は、上級カードの付帯保険のみで済ませていますが もし加入するとしたら旅行会社に頼みます。
お礼
ありがとうございます >上級カードの付帯保険のみで済ませていますが もし加入するとしたら旅行会社に頼みます。 上記の、付帯保険のみで済ませていますが は加入はしていないという事ですよね でも、加入するなら・・・、加入しなくていけるといいんだけれどね～、素人だから無理ですね。
- torazuki-2
- ベストアンサー率18% (10/54)
一般的なパックツアーならお手元のカード付帯の保険で大丈夫でしょう。死亡保険額が低いのが難点。 ただ事故や病気に掛かった場合の添乗員の対応はれぞれです。 でもご一行の方々は渋い顔をしますよ。添乗員が処理のため時間をとられるためです。 ですから保険金の支払いが少ない場合は黙って諦める方が多いようです。３０００円の足きりもありますし。 添乗員には文句を言えますが、同行の方には無理です。こちらの方がむしろストレスがたかまります。
お礼
ありがとうございます >ですから保険金の支払いが少ない場合は黙って諦める方が多いようです。３０００円の足きりもありますし。 これの、意味がよくわかりません 足切り、諦める・・・・ どういう風に考えればよいでしょうか？
- corgisho
- ベストアンサー率42% (258/608)
添乗員さんの対応については、ケース・バイ・ケースというのが、 実情だと思いますよ。 それよりも、カード付帯の保険は、ツアー代金や航空券代をその カードで支払わないと利用できないものもありますので、そちら のご確認もしておいた方が良いでしょう・・・。 なお、大手旅行社の扱うツアーには、ツアーそのものに、保険が 付いているものもあります。その場合は、添乗員の対応も親身に なってくるかもしれません。今一度、ツアーの約款等をご確認く ださいね。
お礼
ありがとうございます そういうのもあるということですね ツアー会社に聞いてみます
- kojirou567
- ベストアンサー率23% (17/72)
No1です。 書き方が悪かったのかな？ごめんなさい。旅行会社の取り扱う旅行傷害保険に入っていようが、それ以外の傷害保険に入っていようが『原則、添乗員の対応は変わりません』ということです。 同条件でネットなどで検索し、カードに自動付帯されている保険の内容と勘案しなきゃね。そして、お分かりかと思いますがカード会社に連絡して、現地事務所や必要書類など出発前に確認しておきましょうと。英文の書類貰ってからご出発くださいね。
お礼
ありがとうございます カード会社へ確認を入れています 連絡先を示した資料（約款）に付箋をつけて送ってくれるということでした まずはそれを確認してからですね
- kojirou567
- ベストアンサー率23% (17/72)
何か勘違いしていませんか？ どうして旅行会社が保険の勧誘（パンフや見積もりなど）するか・・・手数料収入があるからです。質問者様がお書きになった保険料ですと少なくても５～６０００円は、旅行会社に入ってきます。だから旅行会社は保険を売るんです。その反面、パックツアーの利益ってどのくらいかご存知ですか？経費を差し引くと、ほぼ0円に近いと思ってください。つまり、保険の販売手数料はドル箱なのです。 そして、現地で何かあったとき対応するのが添乗員です。その為に、わざわざ日本から同行するんですよ。勘違いしないでくださいね。これが仕事です。骨折した！パスポートを無くした！！現金他貴重品を盗られた！！！デジカメを落として壊した・・・。こういう場合、他のお客様をガイドに任せて、トラぶったお客様と一緒にトラブルの収拾にあたるのです。これが仕事。保険をどうするかはお客様の自由です。請求する、しないの判断もね。 保険の請求方法に関しても、添乗員他、関係者は知っています。デジカメを落としてしまったら、添乗員同行の場合、添乗員が現認し、書類を書けば、ほぼ全社の保険がおりるとか。けがや病気の時もしかりです。 なのでどこの保険でも添乗員の対応は一緒です。プロですから。一応ね。ただし、にわか添乗員が居ることも事実です。プロ中のプロ、カリスマ添乗員も最初は初心者マークの添乗員だったのですから。。。 以上の事から、普通の人なら解りますよね。ご自分の持っているクレジットカードに付帯されている保険の内容をきちんとチェックし、渡航前にその内容を取り寄せ（最低限度、英文で）所持して、ご出発ください。どうやってその書面を取り寄せるか？カード会社が知っています。電話をしてください。 これをやっていないから、現地でちんぷんかんぷんなツアー客が、ブーブー帰国後に文句を言い出すんですよね。帰国してから慌てても遅いんです。この英文を添乗員に渡して、必要な書類の手配も頼みましょう。これでＯＫです。 では、楽しいご旅行を！
お礼
ありがとうございます 旅行会社の手数料は４０～５０％くらいですか・・ 旅行会社経由だと、何かの時の対応が得られそうだということは判りましたが やはり、カードでの保険の場合は自分で対応しないといけないのでしょうね。 （多少の協力はあると思いますが）
お礼
ありがとうございます >そのときの添乗員の対応は本当に見事としかいえないものでした これを、前回見ましたので、保険は旅行者経由で加入すべきだな～とその時は思いました 今、どうしようかと思うと・・・2人で3万円・・安くないな～と思案した次第です