パソコンのエラーの直し方について

質問

本日PCを起動してみると、「インストールの準備中」という画面が何度も出てくる症状がありました。

また、他のアプリをアンインストール、インストールしようとすると「別のインストールが既に実行されています。」と画面に表示されます。

再起動も何回か行ってみましたが、結局この2つの症状は直りませんでした。

昨日までこのような症状はなく、快適にPCを使うことができていました。
一つ心当たりがあるとするならば、ノートンのオンラインバックアップのアプリををアンインストールしたくらいです。

何か解決策はありますでしょうか？宜しくお願いします。

ちなみにパソコンはwindows7　VAIOのSBシリーズです。

回答No.2

mrmk

「実行中」ならタスクマネージャーのアプリケーションに出てたりして。

そのノートンのオンランバックアップツールとかが一番いかがわしいわけですから、もう一回インストールしてみるとかすると、出なくなったりするのでしょうか。

ノートンですからノートン削除ツールできれいに出来るかもですね。
その場合、もしもセキュリティもノートン製品なら、とにかくノートン製品は全部消えてしまうでしょうから、直ぐにインストールする準備をしてから試してみると良いかと。

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=japanese&ct=japan&docid=20080929001608JP&product=home&version=1&pvid=f-home

お礼

インストールしようにも、「別のインストールが既に実行されています」と
出てくるので、出来ないです・・・。
とりあえず、メーカーで購入したので、そちらのサポートセンターでも聞いてみようと思います。

回答No.1

tadasi8

あまりお勧めできませんが、今回の症状では１度システムの復元を使用されて不具合が発生した以前に戻されては？

手順→スタート→すべてのプログラム→アクセサリー　→システムツール→システムの復元→後は不具合が発生した日時以前をクリックして→実行でOKです　これで解消できませんか？（但しシステムの復元は余程の緊急時以外はできるだけ使用は控えたほうがよいです下手するとレジストリが変更されて逆に大きなトラブルに移行する場合が稀にあるみたいですから）

http://talk-pc.sakura.ne.jp/win7/restoration_system.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

残念ながら、うまくいきませんでした。（途中で中止されました）